Déclaration d'accessibilité

ChefSphere s'engage à rendre ses produits numériques utilisables par le public le plus large possible, y compris par les personnes en situation de handicap. La présente Déclaration d'accessibilité est publiée en application de la directive (UE) 2019/882 — l'Acte européen sur l'accessibilité (« AEA »), applicable aux services numériques destinés aux consommateurs proposés dans l'Union européenne depuis le 28 juin 2025 — ainsi que de la loi estonienne transposant l'AEA. Elle couvre l'ensemble des composants du Service exploité par ChefSphere OÜ (code du registre estonien 17470129) : le site web ChefSphere à l'adresse https://chefsphere.app/legal, les applications ChefSphere pour iOS et Android, la Place de marché des livres numériques et la Place de marché des outils.

1. Périmètre

La présente déclaration s'applique aux canaux numériques suivants :

• Application web — l'application web ChefSphere servie depuis chefsphere.app et ses sous-chemins authentifiés.
• Applications mobiles — ChefSphere pour iOS (identifiant App Store app.chefsphere.chefsphere) et pour Android (package app.chefsphere.chefsphere).
• Lecteur de livres numériques — le lecteur EPUB intégré à l'application, utilisé pour les livres numériques sous licence acheteur acquis sur la Place de marché des livres numériques.
• Parcours compte et assistance — inscription, connexion, paramètres du compte, flux de paiement et de remboursement, gestion des abonnements et demandes d'assistance.

La présente déclaration ne couvre pas les sites web de tiers vers lesquels le Service renvoie (par exemple l'URL externe d'un vendeur partagée dans la fiche d'un outil), ni les contenus générés par d'autres utilisateurs — l'accessibilité de ces contenus relève de la responsabilité de leur auteur, et la procédure de signalement prévue à la section 9 peut être utilisée pour signaler un contenu non accessible.

2. Normes que nous appliquons

Nous appliquons les normes techniques reconnues suivantes :

• EN 301 549 V3.2.1 — la norme européenne harmonisée relative à l'accessibilité des produits et services TIC, dont l'AEA présume qu'elle satisfait à ses critères de performance fonctionnelle.
• Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA — telles que référencées par la norme EN 301 549 clause 9 (contenu web) et clause 11 (logiciel).
• Apple Human Interface Guidelines — Accessibility et Android Accessibility Developer Guidelines pour les plateformes natives correspondantes, incluant la prise en charge de VoiceOver, TalkBack, Dynamic Type et Switch Control.

3. État de conformité

Le Service ChefSphere est partiellement conforme aux WCAG 2.2 AA et à la norme EN 301 549. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu ne satisfont pas encore pleinement à la norme applicable. Nous décrivons les non-conformités connues à la section 4 et le calendrier de mise en conformité prévu à la section 5.

La conformité est évaluée au regard des quatre principes WCAG (perceptible, utilisable, compréhensible, robuste) ainsi que des critères de performance fonctionnelle supplémentaires énoncés à la clause 4 de la norme EN 301 549.

4. Non-conformités connues

Les limitations d'accessibilité suivantes sont actuellement connues. Elles sont consignées dans notre registre interne d'accessibilité et attribuées aux responsables techniques ou éditoriaux concernés.

Contenus générés par les utilisateurs

• Certaines photos de recettes soumises par les utilisateurs, certaines images de couverture de livres numériques et certaines photos d'annonces d'outils ne comportent pas de texte alternatif, faute de description fournie par l'auteur. Nous exigeons des personnes qui mettent en ligne des photos qu'elles fournissent un texte alternatif pour les nouveaux envois depuis la date d'entrée en vigueur de la présente politique (2026-04-23), et nous complétons les textes alternatifs manquants dans la mesure du possible au moyen d'une revue humaine (les étiquettes assistées par IA sont revues avant publication).
• Certains livres numériques soumis par les utilisateurs peuvent contenir des images sans attribut alt, des entrées de table des matières non étiquetées ou des ordres de lecture non linéaires. L'auteur est contractuellement tenu de fournir des métadonnées conformes à l'AEA (voir le Contrat auteur, §Garantie d'accessibilité), et la Place de marché des livres numériques signale tout rapport concernant un livre non conforme en vue d'une nouvelle mise en ligne.

Médias riches

• Les courtes vidéos tutorielles (rediffusions des Chef Lives) ne sont pas toujours accompagnées de sous-titres synchronisés. Les diffusions en direct ne sont pas sous-titrées en temps réel. Nous déployons progressivement des sous-titres automatiques avec revue humaine, dont la disponibilité générale est prévue pour le troisième trimestre 2026.
• Certaines infographies s'appuient encore uniquement sur la couleur pour véhiculer un état (par exemple une pastille verte « match »). Une alternative textuelle (le mot « match ») est toujours présente comme nom accessible, mais le contraste de couleur de certaines pastilles est inférieur au seuil de 4,5:1 à certaines tailles Dynamic Type et est suivi en vue d'une correction.

Composants interactifs

• Le filtre avancé d'ingrédients de la page planificateur de repas utilise une liste déroulante personnalisée (combobox) entièrement accessible au clavier, mais qui renvoie parfois un état incohérent aux lecteurs d'écran lorsque les résultats changent pendant la saisie. Une refonte selon le motif ARIA 1.2 combobox est en cours.
• Un petit nombre de pages réservées aux administrateurs (non destinées aux utilisateurs) ont été dépriorisées pour la mise en conformité au niveau AA, car elles ne sont utilisées que par le personnel de ChefSphere bénéficiant d'aménagements individuels.

Si vous constatez une non-conformité non listée ci-dessus, veuillez utiliser la procédure de signalement décrite à la section 9.

5. Plan de mise en conformité

Nous publions et tenons à jour une feuille de route de mise en conformité à l'accessibilité. Nos engagements actuels sont les suivants :

• Audit interne trimestriel des 20 principaux parcours utilisateurs au regard des WCAG 2.2 AA, les régressions étant corrigées dans la version suivante.
• Contrôles préalables à la mise en production pour les nouveaux écrans destinés aux utilisateurs, combinant outillage automatisé et revue manuelle au clavier et avec lecteur d'écran.
• Audit indépendant par un tiers au moins tous les 24 mois, le premier audit complet étant prévu d'ici le 31 décembre 2026.
• Les non-conformités divulguées à la section 4 sont suivies avec une date cible d'achèvement dans le registre interne et rappelées dans la prochaine version de la présente déclaration.

6. Technologies d'assistance avec lesquelles nous testons

Nous testons régulièrement avec les technologies d'assistance suivantes :

• Lecteurs d'écran : VoiceOver (iOS, macOS), TalkBack (Android), NVDA (Windows), JAWS (Windows).
• Agrandissement : iOS Zoom, Android Magnification, zoom au niveau du navigateur jusqu'à 400 % sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
• Contrôle vocal : Voice Control (iOS), Voice Access (Android).
• Contrôle par contacteurs : Switch Control (iOS), Switch Access (Android).
• Couleur et contraste : Increase Contrast et Smart Invert (iOS), High Contrast (Android), mise à l'échelle des polices au niveau du système.

7. Fonctionnalités que vous pouvez utiliser

Le Service met à disposition les fonctionnalités d'accessibilité suivantes :

• Mise à l'échelle du texte au niveau du système. Dynamic Type sur iOS et Font Size sur Android sont respectés dans l'ensemble de l'application. Vous pouvez agrandir le texte jusqu'au maximum du système d'exploitation ; les mises en page se réajustent sans troncature.
• Navigation au clavier. Sur le web, chaque élément interactif est accessible et actionnable avec les touches Tab, Maj+Tab, Entrée, Espace et les touches fléchées. Un indicateur de focus visible est toujours affiché.
• Animations réduites. Si l'option « Réduire les animations » est activée dans votre système d'exploitation, nous supprimons les effets parallaxes, les animations décoratives et les transitions importantes. Les animations de retour essentielles sont conservées.
• Thèmes de couleur. Les thèmes Chef clair, sombre et à contraste élevé peuvent être sélectionnés. Tous les thèmes respectent les seuils de contraste WCAG pour le texte courant et les éléments d'interface essentiels.
• Sous-titres et transcriptions. Toute vidéo tutorielle préenregistrée que nous produisons est livrée avec des sous-titres dans les cinq langues du Service (anglais, espagnol, français, allemand, arabe). Les vidéos générées par les utilisateurs comportent des sous-titres lorsque la personne qui les met en ligne les a fournis.
• Lecteur de livres numériques. Le lecteur prend en charge la taille de police ajustable, l'interligne, la largeur de colonne, le basculement entre empattements et sans empattements, ainsi qu'une police adaptée à la dyslexie. VoiceOver et TalkBack lisent le texte linéarisé avec exposition des titres et des repères.

8. Contenus que vous pouvez demander dans un format accessible

En application de l'article 2, paragraphe 2, point e) et de l'annexe I, section III de l'AEA, vous pouvez nous demander de vous fournir certaines informations dans un format accessible de votre choix. Vous pouvez demander :

• Le texte alternatif de toute image du Service à laquelle vous ne pouvez pas accéder.
• La transcription de toute vidéo préenregistrée du Service.
• Une version en texte brut ou en PDF balisé de la présente Déclaration d'accessibilité, des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité ou de tout autre document publié à l'adresse https://chefsphere.app/legal.

Adressez votre demande à [email protected] en indiquant comme objet « Demande de format accessible ». Nous accuserons réception dans un délai de 5 jours ouvrés et nous vous transmettrons le format accessible dans un délai de 30 jours calendaires, gratuitement.

9. Signaler une barrière à l'accessibilité

Si vous ne parvenez pas à accéder à une partie du Service en raison d'un handicap, dites-le-nous. Nous souhaitons en être informés et nous corrigerons ce que nous pouvons corriger.

1. Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant comme objet « Retour d'accessibilité ».
2. Indiquez l'URL de la page ou le nom de l'écran mobile concerné, la technologie d'assistance utilisée, le problème rencontré et — si vous le souhaitez — une capture d'écran ou un enregistrement du lecteur d'écran.
3. Nous accusons réception de votre signalement dans un délai de 5 jours ouvrés, proposons un calendrier de correction ou une solution de contournement dans un délai de 30 jours calendaires et vous informons lorsque le correctif est déployé.

Vous pouvez signaler une barrière en anglais, espagnol, français, allemand ou arabe.

10. Voies de recours et droit de réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité estonienne de surveillance du marché compétente pour les services relevant de l'AEA — l'Autorité de protection des consommateurs et de réglementation technique (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA) :

• Site web : https://ttja.ee
• Contact : [email protected]

Vous conservez tout autre recours dont vous disposez en vertu du droit estonien ou européen en matière de consommation, d'égalité ou de droits des personnes handicapées.

11. Élaboration de la présente déclaration

La présente déclaration a fait l'objet de sa dernière révision substantielle le 2026-04-23 (version de la déclaration 1.8.0). Elle a été élaborée à partir d'une combinaison des éléments suivants :

• Auto-évaluation au regard de la norme EN 301 549 V3.2.1 et des WCAG 2.2 AA par notre responsable interne de l'accessibilité.
• Tests automatisés avec axe-core et Accessibility Insights for Web sur les 20 principaux parcours utilisateurs.
• Tests manuels au clavier et avec lecteur d'écran réalisés avec VoiceOver et TalkBack par deux relecteurs.

La prochaine révision est prévue pour le 31 décembre 2026, ou plus tôt si une modification substantielle du Service venait à en altérer la conformité.

12. Contact

• Assistance accessibilité : [email protected]
• Questions juridiques relatives à la présente déclaration : [email protected]
• Adresse postale : ChefSphere OÜ, c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia

— ChefSphere OÜ · 2026-04-23 · version 1.8.0