Términos de Servicio

1. Quiénes somos

ChefSphere es operado por ChefSphere OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estonia, código de registro 17470129, inscrita en el Registro Mercantil estonio ante el Departamento de Registro del Tribunal de Condado de Tartu (tarjeta del registro mercantil n.º 1). Nuestra dirección de notificaciones es c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia. A lo largo de estos Términos nos referimos a ChefSphere OÜ como «ChefSphere», «nosotros» o «nuestro/a».

Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier pregunta sobre estos Términos y en [email protected] para recibir ayuda con el Servicio.

2. Qué cubren estos Términos

Estos Términos forman un acuerdo vinculante entre tú y ChefSphere cuando accedes o utilizas la aplicación móvil ChefSphere en iOS o Android, el sitio web ChefSphere en chefsphere.app, los programas dentro de la aplicación (incluidos la planificación de comidas, AI Chef, Chef Lives, zonas de Pareja, Familia y Amigos, ChefCoins, la insignia verificada y cualquier otra función que ofrezcamos) y el Marketplace de Ebooks y el Marketplace de Herramientas (juntos, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el Servicio de otro modo, confirmas que aceptas estos Términos y los documentos que referencian, en particular la Política de Privacidad, los Términos de Suscripción y Renovación Automática, la Política de Uso Aceptable, la Divulgación de IA, la Política de Cookies, la Política de Reembolsos, el Aviso sobre la Ley de Servicios Digitales de la UE, la Política Infantil y de Edad y la Política de Derechos de Autor y DMCA. Si utilizas el Marketplace de Ebooks o el Marketplace de Herramientas, también se aplican los anexos de marketplace vinculados desde esas secciones.

Si no aceptas estos Términos, no utilices el Servicio.

3. Elegibilidad y cuentas

ChefSphere aplica una política de edad en cuatro niveles desarrollada en la Política Infantil y de Edad:

• Cuenta gratuita de ChefSphere: 13 años (umbral global, alineado con COPPA). En el EEE y el Reino Unido, los usuarios de entre 13 y 16 menos uno necesitan consentimiento verificable de un progenitor o tutor legal conforme al art. 8 del RGPD.
• Transacciones en el marketplace en línea (compra de ebooks, compra o venta a través de pedidos de herramientas procesados por Stripe): 16 años — por debajo de esa edad, las compras a distancia deben ser concluidas por un progenitor o tutor legal.
• Encuentros presenciales de herramientas: 18 años para todas las partes en la entrega física (norma de seguridad y responsabilidad).
• Vendedores comerciales y autores de ebooks: 18 años o la mayoría contractual del país de residencia, lo que sea mayor, más verificación de identidad y alta en Stripe Connect.

Para usar la mayoría de funciones necesitas una cuenta. Te comprometes a facilitar datos de registro exactos, mantenerlos actualizados, guardar la confidencialidad de tu contraseña y asumir la responsabilidad de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos sin demora en [email protected] si crees que tu cuenta ha sido comprometida. Una persona física puede tener una cuenta personal; las cuentas adicionales de la misma persona pueden ser restringidas o cerradas.

4. Suscripciones, complementos y compras dentro de la aplicación

El Servicio se ofrece en tres niveles: Free, Premium y Pro. También puedes comprar paquetes de swipes adicionales, ChefCoins, la insignia verificada, ebooks individuales, anuncios de herramientas y otros ítems únicos o recurrentes. Los precios, los intervalos de facturación y lo incluido en cada nivel se muestran en la app en el momento de la compra y se resumen también en los Términos de Suscripción y Renovación Automática. Salvo indicación contraria, todos los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos.

Las suscripciones compradas a través del App Store de Apple o Google Play se facturan por Apple o Google con sus propios términos, y las solicitudes de cancelación y reembolso para esas compras deben realizarse mediante la tienda correspondiente. Las suscripciones compradas en la web se facturan mediante nuestro procesador de pagos y pueden gestionarse desde tu cuenta ChefSphere. La Política de Reembolsos explica qué reembolsos ofrecemos y cuáles rigen por la tienda. Para compras de contenidos o servicios digitales en la web en las que solicites ejecución inmediata, el art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE excluye el derecho de desistimiento de 14 días solo si (i) has dado consentimiento previo expreso a la ejecución inmediata y (ii) has reconocido expresamente que ese consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento. Ambas declaraciones se recogen como controles de pago separados. Para pedidos de bienes físicos del Marketplace de Herramientas, el derecho de desistimiento de 14 días sigue vigente y puede ejercerse con el formulario modelo estatutario alojado en /legal/tools/withdrawal-form (Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE).

5. Lo que puedes y no puedes hacer

Puedes utilizar el Servicio para tus fines personales y no comerciales, y para los fines comerciales que se te ofrezcan expresamente (por ejemplo, vender un ebook del que seas autor o anunciar una herramienta que poseas). Te comprometes a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a la Política de Uso Aceptable, que establece las normas aplicables a recetas, publicaciones, precios, mensajes, perfiles, emisiones en directo y cualquier contenido que subas o compartas.

No debes hacer un uso indebido del Servicio. En particular, no debes intentar acceder a sistemas o datos a los que no estés autorizado, interferir con o interrumpir el Servicio, extraer contenido fuera del alcance de una API documentada, realizar ingeniería inversa o eludir protecciones técnicas, ni utilizar el Servicio para infringir los derechos de terceros.

6. Contenido de usuario y licencia a nosotros

Conservas la propiedad del contenido que creas o subes — tus recetas, precios, valoraciones, reseñas, comentarios, datos de perfil, fotos, emisiones en directo, ebooks y anuncios de herramientas («Contenido de Usuario»). Al publicar Contenido de Usuario, otorgas a ChefSphere una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, cachear, copiar, reformatear, mostrar, distribuir y poner a disposición a través del Servicio, y para crear derivados técnicos (miniaturas, transcripciones, embeddings para búsqueda y recomendaciones) estrictamente para la operación, mejora, seguridad y promoción del Servicio. Esta licencia dura mientras el Contenido de Usuario esté disponible a través del Servicio y durante el periodo adicional razonable necesario para retirarlo de cachés, copias de seguridad e índices de búsqueda.

Si vendes contenido o productos a través de un Marketplace, el anexo de marketplace aplicable puede describir derechos y obligaciones adicionales (por ejemplo, distribución de ebooks, regalías y retiradas).

Nada en esta cláusula transfiere la propiedad a nosotros. Eres responsable del Contenido de Usuario que publiques y declaras tener los derechos para hacerlo. Podremos, sin obligación de supervisar, retirar o restringir el Contenido de Usuario que, según nuestro razonable criterio, viole estos Términos, la ley o los derechos de terceros, según se describe con más detalle en la Política de Uso Aceptable y el Aviso sobre la Ley de Servicios Digitales de la UE.

7. Nuestro contenido, marcas y software

El Servicio, nuestro software, interfaz, diseño, bases de datos, elementos de marca y marcas comerciales (incluido el nombre ChefSphere y nuestros logos) son propiedad de ChefSphere o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas, bases de datos y otras leyes. Te otorgamos una licencia personal, limitada, intransferible, no exclusiva y revocable para utilizar el Servicio con las finalidades permitidas por estos Términos. No se otorgan otros derechos.

8. Funciones de IA

El Servicio ofrece funciones impulsadas por IA, incluidas AI Chef, análisis de fotos de nevera/comida, coincidencia de preferencias y presupuesto, generación de planes de comidas, extracción de recetas desde URL y asistencia a la moderación de contenido. La Divulgación de IA explica cómo funcionan estas capacidades, las categorías de proveedores que usamos, tus derechos conforme a la Ley de IA de la UE y los límites de las salidas de IA. Las salidas de IA son solo informativas y no son asesoramiento médico, dietético, financiero ni legal.

9. Servicios de terceros y marketplaces

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, facturación de App Store y Google Play, inicio de sesión con Apple y Google, procesamiento de pagos web, proveedores de vídeo en directo y proveedores de infraestructura en la nube). Tu uso de esas funciones está sujeto también a los términos propios del tercero. Si compras o vendes en los marketplaces de Ebooks o Herramientas, esas transacciones son entre tú y el otro usuario; ChefSphere actúa como intermediario conforme a las reglas del anexo de marketplace pertinente.

10. Disponibilidad, cambios y funciones beta

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Mantenimientos programados, mantenimientos de emergencia, procesos de revisión de App Store y Google Play, y caídas de terceros pueden interrumpir el Servicio. Podremos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento, incluida la retirada de funciones con baja utilización o que ya no sean sostenibles. Cuando el cambio reduzca materialmente lo ofrecido a un suscriptor de pago, daremos aviso razonable y, si procede, un reembolso prorrateado como se describe en la Política de Reembolsos.

De vez en cuando pueden ofrecerse funciones beta o experimentales. Se proporcionan «tal cual», pueden ser inestables y pueden retirarse sin previo aviso.

11. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o escribiendo a [email protected]. Podremos suspender o terminar tu acceso, con o sin preaviso, si incumples materialmente estos Términos, si tu uso crea un riesgo de exposición legal para nosotros u otro usuario, si lo exige la ley, o si tu cuenta ha estado inactiva durante un periodo prolongado. Si terminamos por conveniencia en lugar de por incumplimiento, reembolsaremos cualquier parte no utilizada de un periodo pagado, en la medida técnicamente posible. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (por ejemplo, PI, exenciones, limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones, resolución de disputas) sobrevivirán.

12. Exenciones

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o componentes dañinos, que las salidas de IA sean precisas o adecuadas a tu situación específica, que el contenido generado por usuarios (incluidos precios, reseñas y recetas) sea exacto, ni que los anuncios en los marketplaces coincidan con las descripciones de la otra parte. Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente, incluidos tus derechos estatutarios como consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad agregada frente a ti por cualquier reclamación derivada del o relacionada con el Servicio en cualquier periodo de doce meses se limita al mayor de (a) la cantidad que pagaste a ChefSphere por el Servicio en ese periodo y (b) cincuenta euros (€50). Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, dolo, muerte o lesiones causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por la ley aplicable.

14. Protecciones al consumidor

Si utilizas el Servicio como consumidor, nada en estos Términos afecta los derechos imperativos concedidos por la ley de tu país de residencia, incluidos los derechos al amparo del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva 2011/83/UE (derechos de los consumidores), la Directiva (UE) 2019/770 (contenidos digitales), la Directiva (UE) 2019/771 (venta de bienes) y sus transposiciones nacionales. Cuando una cláusula de estos Términos restrinja tales derechos, prevalecerá la norma imperativa.

14.1 Sin prácticas comerciales desleales ni patrones oscuros

ChefSphere se compromete a diseñar, organizar y operar cada flujo visible para el usuario — registro, consentimiento, compra, suscripción, cancelación, reseña, denuncia — de forma que:

• no induzca a error al consumidor medio en el sentido de los arts. 5 a 7 de la Directiva 2005/29/CE (prácticas comerciales desleales), incluidas las prácticas enumeradas en el Anexo I de dicha Directiva;
• no emplee los denominados «patrones oscuros», es decir, opciones de diseño que engañen, manipulen o distorsionen de forma sustancial la capacidad de los destinatarios del Servicio para tomar decisiones libres e informadas, tal como prohíbe el art. 25 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA);
• no imponga fricción asimétrica entre otorgar y retirar el consentimiento para un tratamiento opcional, o entre suscribirse y cancelar, de conformidad con las Guías 03/2022 del EDPB de 2023 sobre patrones de diseño engañosos;
• no utilice confirmshaming, valores por defecto ocultos, casillas pre-marcadas, continuidad forzada ni tácticas de cebo y cambio.

Si crees que un flujo de ChefSphere infringe alguna de estas reglas, escribe a [email protected]; investigamos cada informe y publicamos cifras agregadas en nuestro informe de transparencia DSA.

15. Ley aplicable y disputas

Estos Términos y toda obligación no contractual que derive o se relacione con ellos se rigen por las leyes de la República de Estonia, sin aplicación de normas de conflicto de leyes que llevaran a un derecho distinto. Las disputas entre empresas se someten a la jurisdicción exclusiva del Harju County Court (Harju Maakohus), Tallinn. Si actúas como consumidor, puedes interponer acciones también en los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo las interpondremos contra ti en los tribunales de ese país. La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea se retiró el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Los consumidores de la UE pueden, en su lugar, contactar con una entidad nacional de resolución alternativa de litigios (ADR) notificada conforme a la Directiva 2013/11/UE; la autoridad competente de cada Estado miembro mantiene la lista. Los usuarios UE también pueden acudir a un organismo de resolución extrajudicial certificado según el artículo 21 de la DSA; ver el Aviso DSA UE.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando nuestro Servicio, la ley o las reglas de las tiendas aplicables cambien. Si un cambio es material, avisaremos en la app o por e-mail al menos 30 días antes de que los nuevos Términos entren en vigor, salvo que se requiera un plazo más corto por ley o por una cuestión de seguridad o regulatoria. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye aceptación; si no aceptas, debes dejar de usar el Servicio y puedes cerrar tu cuenta.

17. Varios

Estos Términos, junto con los documentos que referencian, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y ChefSphere para el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre esta materia. Si alguna disposición se declara inaplicable, las restantes permanecerán en plena vigencia. Nuestro incumplimiento en hacer valer una disposición no constituye renuncia a la misma. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podremos cederlos a una filial o sucesor en el marco de una reorganización, fusión o venta, previa notificación.

18. Términos adicionales de Apple App Store y Google Play

Cuando descargues, instales o uses la aplicación móvil de ChefSphere a través de Apple App Store o Google Play, se aplican los siguientes términos adicionales además del resto de estos Términos. Los exigen los operadores de las tiendas como condición para la distribución y te protegen tanto a ti como a nosotros.

18.1 Reconocimiento

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante únicamente entre tú y ChefSphere — no entre tú y Apple Inc. o Google LLC. ChefSphere, y no Apple o Google, es la única responsable de la aplicación y de su contenido.

18.2 Alcance de la licencia de la aplicación móvil

Te concedemos una licencia limitada, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la aplicación ChefSphere en cualquier iPhone, iPad o dispositivo de marca Apple que poseas o controles, conforme a las Normas de uso de los Términos y Condiciones de Apple Media Services, y en cualquier dispositivo Android que poseas o controles, conforme a los Términos del Servicio de Google Play. No puedes usar la aplicación en un dispositivo que no poseas o no controles, salvo en la medida en que las Normas de uso de la tienda correspondiente lo permitan expresamente (por ejemplo, En Familia / Family Sharing).

18.3 Mantenimiento y soporte

ChefSphere es la única responsable de proporcionar cualquier mantenimiento y soporte para la aplicación, tal como se describe en estos Términos o en la sección de soporte dentro de la app. Apple y Google no tienen obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte en relación con la aplicación.

18.4 Garantía y reembolso del precio de compra

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la aplicación se proporciona «tal cual». Cualquier garantía legal al consumidor que no pueda excluirse legalmente permanece en vigor. Si la aplicación no se ajusta a una garantía que no pueda excluirse legalmente, puedes notificárselo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra (si lo hubiera) pagado por la aplicación a través del App Store; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Para las compras en Google Play, se aplica la política de reembolsos de Google. Cualquier reclamación de garantía más allá de lo que reembolsen Apple o Google es responsabilidad exclusiva de ChefSphere.

18.5 Reclamaciones sobre el producto y sobre propiedad intelectual

ChefSphere — no Apple ni Google — es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la aplicación o con tu posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, las reclamaciones de que la aplicación no se ajusta a un requisito legal o regulatorio, y las reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. Si un tercero alega que la aplicación o tu uso de ella infringe sus derechos de propiedad intelectual, ChefSphere — no Apple ni Google — será la única responsable de la investigación, defensa, transacción y cumplimiento de esa reclamación, en la medida exigida por estos Términos.

18.6 Tercero beneficiario

Reconoces y aceptas que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que respecta a tu licencia de la aplicación iOS de ChefSphere, y que, tras tu aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo ha aceptado) de hacer cumplir estos Términos frente a ti como tercero beneficiario. Se concede el derecho equivalente a Google LLC respecto de la aplicación Android.

18.7 Cumplimiento legal y control de exportaciones

Declaras y garantizas que (a) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado por el Gobierno de EE. UU. como país «que apoya el terrorismo», (b) no figuras en ninguna lista de EE. UU., de la UE, del Reino Unido ni de la ONU de partes prohibidas o restringidas, y (c) cumplirás la legislación aplicable sobre control de exportaciones y sanciones cuando uses la aplicación.

18.8 Restaurar compras anteriores

Las compras dentro de la aplicación no consumibles (por ejemplo, complementos de por vida) y las suscripciones activas están vinculadas a tu cuenta de la tienda — tu ID de Apple en iOS o tu cuenta de Google en Android. Si reinstalas la aplicación, cambias de dispositivo o inicias sesión desde un nuevo dispositivo, puedes restaurar los artículos previamente comprados sin volver a pagar utilizando la acción interna Restaurar compras. En iOS, la restauración la atestigua Apple frente al ID de Apple con el que se realizó la compra; en Android, la restauración la atestigua Google frente a la cuenta de Google utilizada al comprar. La restauración no cambia la fecha de renovación actual de tu suscripción ni el precio que se te cobró.

18.9 Eliminación de cuenta desde la aplicación y supresión de datos

Puedes eliminar tu cuenta de ChefSphere y los datos personales asociados a ella en cualquier momento, de forma gratuita, directamente desde la aplicación en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o desde la web tras iniciar sesión en https://chefsphere.app → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Un resumen público de este proceso para App Store Connect, Google Play y autoridades está en Información sobre eliminación de cuenta. Una vez confirmada la solicitud, tu cuenta entra en un breve periodo de gracia durante el cual puedes revertir la eliminación. Al finalizar ese periodo de gracia, tu cuenta se elimina de forma permanente, los datos personales asociados se suprimen de nuestros sistemas de producción en 30 días y de las copias de seguridad rotativas en el plazo adicional descrito en la Política de Privacidad. Los registros que debemos conservar por ley (por ejemplo, facturas bajo la Ley de contabilidad de Estonia, KYC bajo las normas AML de la UE y registros de moderación DSA) se conservan durante el periodo legal y luego se eliminan. La eliminación no cancela por sí sola una suscripción activa facturada por Apple o Google — también debes cancelar la suscripción a través de la tienda, como se describe en los Términos de Suscripción y Renovación Automática.

18.10 También se aplican los términos de la tienda

El uso de la aplicación en iOS también está sujeto a los Términos y Condiciones de Apple Media Services. El uso de la aplicación en Android también está sujeto a los Términos del Servicio de Google Play. Las compras realizadas a través del App Store o Google Play se rigen además por los términos de compra y la política de reembolsos de la tienda; consulta la Sección 4 anterior y la Política de Reembolsos.

19. Contacto

• Notificaciones legales y emplazamientos: [email protected]
• Privacidad y solicitudes de datos: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Soporte y problemas de cuenta: [email protected]
• Confianza y seguridad / denuncias de uso inaceptable: [email protected]
• Punto único de contacto DSA de la UE: [email protected]
• Avisos de derechos de autor / DMCA: [email protected]
• Facturación y reembolsos: [email protected]

Dirección postal: ChefSphere OÜ, c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia.