Política de Uso Aceptable

Esta Política de Uso Aceptable (la «PUA») se aplica a cualquier usuario de ChefSphere, en todos los lugares donde vive el contenido generado por usuarios: feed comunitario, recetas comunitarias, precios comunitarios, comentarios y valoraciones, biografía y foto de perfil, mensajes a otros usuarios, grupos de Pareja/Familia/Amigos, emisiones y chats de Chef Lives, envíos de ebooks, anuncios de herramientas y cualquier otro lugar donde puedas publicar, subir, emitir o enviar contenido («Contenido de Usuario»). Esta PUA forma parte de los Términos de Servicio.

ChefSphere es una comunidad gastronómica. Queremos que se sienta como la mejor mesa a la que te hayan invitado — curiosa, acogedora, exigente con el oficio y con cero tolerancia al daño. Las normas siguientes existen para que eso sea posible.

1. Lo que puedes publicar

Puedes publicar Contenido de Usuario que:

• Sea tuyo o esté claramente autorizado (por ejemplo, una receta que escribiste, una foto que tomaste, la reseña de una herramienta que realmente usaste).
• Sea exacto — en especial precios, avisos de alérgenos, ingredientes y descripciones de herramientas. Otros usuarios confían en esta información para planificar comidas, comprar y transaccionar con dinero real.
• Sea respetuoso — trata a otros usuarios, moderadores y al público con decencia básica, incluso en el desacuerdo.
• Sea legal en el país desde el que publicas y en aquellos donde razonablemente pueda verse.

2. Lo que no debes publicar o hacer

Lo siguiente está prohibido. Una sola infracción puede implicar retirada de contenido y acción sobre la cuenta; infracciones graves o repetidas conllevan suspensión permanente.

Contenido ilegal

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) — absolutamente prohibido. Lo reportamos a las autoridades y a las líneas directas competentes de la UE conforme a la ley.
• Contenido que promueva, facilite o glorifique terrorismo, extremismo violento, trata de personas, mercados ilegales de drogas o venta de armas.
• Contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otra propiedad intelectual — consulta la Política de Derechos de Autor y DMCA.
• Contenido que infrinja leyes de seguridad alimentaria, seguridad de productos o protección del consumidor.

Acoso, odio y seguridad

• Amenazas de violencia, acecho, doxing (publicar información identificable privada sin consentimiento) o acoso coordinado.
• Discurso de odio: contenido que ataca o deshumaniza a una persona o grupo por raza, etnia, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o enfermedad grave.
• Violencia o contenido explícito gráfico no estrictamente necesario para el contexto gastronómico (una lección documental de carnicería puede justificarse; grabaciones de tortura no).
• Promoción de autolesiones, trastornos alimentarios o suicidio. El contenido que discute la recuperación con apoyo está permitido con el cuidado adecuado.

Conducta engañosa

• Hacerse pasar por otra persona, empresa o autoridad pública.
• Reseñas falsas, anillos coordinados de votos positivos/negativos o cualquier valoración incentivada que oculte un conflicto de interés material.
• Inventar precios, afirmaciones de «compré lo mismo» o afiliaciones de tienda/marca que no tienes.
• Spam: publicaciones masivas, autopromoción repetitiva, enlaces de afiliación o referidos no solicitados fuera de los canales que proveemos.
• Contenido generado por IA presentado como obra original sin divulgación — sé honesto con tus ingredientes.

Contenido sexualmente explícito

• El contenido pornográfico o sexualmente explícito no está permitido. Representaciones con buen gusto y vestidas en contexto gastronómico o lifestyle están bien; la sexualización de menores está absolutamente prohibida.
• La desnudez en contexto cultural o educativo genuino puede permitirse con una verificación de edad a nuestra discreción.

Privacidad de terceros

• No publiques datos personales de otra persona (domicilio, teléfono, documento oficial, datos financieros, médicos) sin su consentimiento informado, aunque los encuentres en otro sitio en línea.
• No publiques grabaciones de conversaciones, emisiones en directo o mensajes privados hechos sin conocimiento y consentimiento de los participantes cuando tal grabación sea ilegal.

Abuso de la plataforma

• No intentes eludir cuotas, límites de tasa, controles de pago o verificaciones de edad.
• No uses scrapers, bots o scripts automatizados en el Servicio fuera de las APIs documentadas.
• No intentes explotar vulnerabilidades de seguridad salvo mediante divulgación responsable a [email protected].
• No vendas, alquiles ni transfieras tu cuenta a nadie.

3. Emisiones en directo y chat en tiempo real

Las sesiones de Chef Lives son públicas por defecto. Los anfitriones son responsables de la conducta en la emisión. Los espectadores son responsables de sus propios mensajes y reacciones. No muestres a menores de un modo que pueda considerarse explotador, no emitas desde lugares donde no se permite grabar, no retransmitas emisiones con derechos de autor ni utilices los directos para solicitar contacto privado vulnerando esta PUA. Las herramientas de moderación en vivo (banear, silenciar, eliminar mensaje, terminar sesión) están disponibles para los anfitriones y el personal de Confianza y Seguridad de ChefSphere.

4. Vender y transaccionar (marketplaces de Ebooks y Herramientas)

Si vendes un ebook, anuncias una herramienta o cumples un alquiler, debes, además de esta PUA, cumplir con el anexo de marketplace correspondiente. En particular debes: describir con precisión lo que vendes; honrar el precio y disponibilidad indicados; enviar a tiempo o marcar el artículo como no disponible; responder con prontitud a preguntas de compradores; y cumplir con la ley de consumo de tu jurisdicción y la del comprador. Anuncios fraudulentos, fraudes de contracargo y artículos falsificados son causa de resolución inmediata y pueden derivar en acciones legales.

5. Cómo moderamos

• Controles previos a la publicación. Usamos clasificadores automatizados de texto e imagen (herramientas de machine learning estándar del sector) para escanear subidas en busca del contenido prohibido más grave. Una señal de clasificador puede bloquear o limitar el alcance de una publicación y siempre podrá ser revisada por un humano a petición.
• Revisión reactiva. Los usuarios pueden denunciar contenido o una cuenta desde cada publicación, perfil, mensaje, emisión, anuncio o reseña. Las denuncias las tría nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Las denuncias urgentes (amenazas inminentes, CSAM) son prioritarias.
• Revisión humana. Las decisiones que retiran contenido, suspenden una cuenta o restringen la monetización pueden ser revisadas por un humano a petición. Contacta con [email protected] con el ID de referencia de tu aviso.
• Transparencia. Cuando actuamos sobre tu contenido o tu cuenta, te damos una exposición de motivos cuando lo exige la Ley de Servicios Digitales de la UE, y una vía interna para impugnar la decisión. Para usuarios de la UE esto también se describe en el Aviso DSA de la UE.

6. Consecuencias

Dependiendo de la gravedad e historial, podemos:

1. Reducir la distribución de una publicación (por ejemplo, retirarla de feeds destacados o públicos);
2. Retirar la publicación por completo;
3. Suspender temporalmente una función (publicar, mensajería, emisión, venta);
4. Restringir o cerrar tu cuenta;
5. Retener pagos a vendedores durante investigaciones;
6. Reportar el incidente a las autoridades cuando la ley lo exija.

Los infractores reincidentes — por ejemplo, reincidentes de derechos de autor bajo el DMCA de EE. UU. y la CDSM de la UE, y usuarios sancionados varias veces por la misma categoría — están sujetos a terminación de la cuenta.

7. Apelaciones y resolución extrajudicial

Puedes apelar cualquier decisión de moderación respondiendo al aviso recibido o escribiendo a [email protected] con tu ID de referencia. Aspiramos a revisar las apelaciones en 10 días hábiles. Los usuarios de la UE tienen también derecho a acudir a un organismo de resolución extrajudicial de disputas certificado conforme al art. 21 de la Ley de Servicios Digitales. Más detalles en el Aviso DSA de la UE.

8. Denunciar contenido ilegal (mecanismo de notificación y acción DSA)

Cualquiera puede denunciar contenido ilegal en [email protected]. Una notificación debe incluir: la URL o identificador único del contenido; una explicación clara de por qué crees que el contenido es ilegal, con la base jurídica; tu nombre y un correo de contacto (se aceptan notificaciones anónimas para CSAM y algunas otras categorías, pero ralentizan nuestra capacidad de respuesta); y una declaración de buena fe. Tramitamos las notificaciones conforme al art. 16 de la Ley de Servicios Digitales.

9. Cambios en esta PUA

Actualizamos esta PUA cuando los patrones de abuso o la ley aplicable lo exijan. Los cambios materiales se anuncian en la app o por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor, salvo que se requiera un plazo menor por ley o por un riesgo de seguridad inmediato.

10. Contacto

• Confianza y seguridad / denuncias de contenido: [email protected]
• Derechos de autor / DMCA: [email protected]
• Legal: [email protected]