جدول رسوم الكتب الإلكترونية والمدفوعات

تُحدِّد جدول رسوم الكتب الإلكترونية والمدفوعات هذه بدقّة ما تفرضه ChefSphere على المؤلِّفين في كل عملية بيع، وكيفية التعامل مع رسوم الدفع الخارجية، وآلية انتقال الأرباح خلال دورتها، والحدود القائمة على الثقة. وهي جزء من اتفاقية مؤلِّف الكتب الإلكترونية وتلزم كل مؤلِّف من لحظة نشر أول إدراج.

1. مستوى اشتراك المؤلِّف يُحدِّد العمولة

عمولة ChefSphere نسبة مئوية من إجمالي مبلغ البيع وتُحدَّد بحسب مستوى اشتراك المؤلِّف النشط في ChefSphere لحظة البيع:

مستوى المؤلِّف	عمولة المنصّة	حصّة المؤلِّف (قبل رسوم Stripe)
Free	30%	70%
Premium	25%	75%
Pro	15%	85%

تستند العمولة إلى اشتراك المؤلِّف فقط، لا إلى نوع الحساب (فرد/تجاري)، ولا إلى اشتراك المشتري. إن رقَّيت اشتراكك، تنطبق العمولة الجديدة على المبيعات التي تُسوَّى بعد سريان الترقية؛ أما المبيعات المُسوّاة مسبقًا فتبقى على مستوى الاشتراك النشط لحظة تحصيلها.

2. رسوم معالجة الدفع يتحمّلها المؤلِّف

إضافةً إلى عمولة المنصّة، يحمل كل بيع رسوم معالجة دفع بنحو 3.5% من الإجمالي (هذا هو المعدّل المُجمَّع الذي نستخدمه داخليًا لمطابقة بنية رسوم Stripe لكل معاملة: نحو 2.9% زائد مكوّن ثابت). تُخصَم هذه الرسوم من حصّة المؤلِّف وليس من عمولة المنصّة. المنطق بسيط: القناة التي تُسوّي دفع المؤلِّف هي خدمة يستهلكها المؤلِّف.

مثال. كتاب إلكتروني بـ €10.00 يبيعه مؤلِّف Premium:

• الإجمالي: €10.00
• عمولة المنصّة (25%): €2.50
• أرباح المؤلِّف قبل Stripe: €7.50
• رسم معالجة Stripe (≈3.5%): €0.35
• صافي دفع المؤلِّف: €7.15

تحتسب Apple App Store وGoogle Play عمولتهما الخاصّة (عادة نحو 15–30%) للمشتريات عبر فوترة iOS أو Android. حين يأتي البيع عبر هاتين القناتين يكون المبلغ الإجمالي الذي نتلقّاه من Apple أو Google خصمًا لعمولة المتجر، وتُطبَّق نسب المستوى في القسم 1 على هذا المبلغ الصافي.

3. العملة

• العملة المرجعية هي اليورو. تُحفَظ الإدراجات باليورو وتُعرض باليورو للمشترين في الاتحاد الأوروبي.
• للمشترين بعملات أخرى يقوم مزوِّد دفع ChefSphere أو المتجر بالتحويل وفق السعر لحظة الدفع. يمتصّ مزوِّد الدفع تقلّبات العملة، لا المؤلِّف.

4. الحدود القائمة على الثقة

لحماية المشترين وقناة الدفع، يُفحَص كل بيع مقابل حدود لكل بيع ويوميًا مرتبطة بـمستوى الثقة للمؤلِّف. البنية الحالية:

مستوى الثقة	الحد الأقصى لكل بيع	الحد الأقصى اليومي
Newcomer	€250	€1,000
Regular	€1,000	€5,000
Trusted / Expert	€10,000	€50,000

إضافة بطاقة مودعة سارية لحساب المؤلِّف تُفتح سقوفًا إضافية: +20% على حد البيع و**+50% على الحد اليومي**. البطاقة المودعة تمنح المنصّة وسيلة لتعويض خسائر ردود المبالغ؛ بالاشتراك، تقبل أن تُحمِّل ChefSphere بطاقتك بالمبالغ المستحقّة وفق سياسة ردود المبالغ إن لم تكفِ أرصدتك.

سقوف السلامة على مستوى المنصّة

إضافة إلى حدود المؤلِّف، يفرض السوق سقوفًا يومية:

• €100,000 إجمالي مبيعات الكتب يوميًا على مستوى المنصّة؛
• €10,000 إجمالي الاستردادات يوميًا على مستوى المنصّة؛
• €500 إجمالي الاستردادات لكل مشترٍ فرد يوميًا.

هذه السقوف موجودة لاحتواء الضرر من خلل افتراضي أو إساءة منسَّقة. ليست سقوف تسويق ولن تُزال بصمت؛ أي تغيير يُعلَن وفق القسم 10.

5. دورة حياة الأرباح

تنتقل أرباح المؤلِّف بأربعة أرصدة قبل دفعها إلى حسابه المصرفي.

5.1 الرصيد المعلَّق

• عند بيع ناجح، تدخل حصّة المؤلِّف (الإجمالي × نسبة المؤلِّف) إلى الرصيد المعلَّق فورًا.
• تبقى رسوم Stripe مرتبطة بالمبلغ المعلَّق ومرئية في دفتر أرباحك.

5.2 فترة الإيداع

• تبقى الأرباح المعلّقة على إيداع للـأيام المُعدّة على حسابك (نطاق نموذجي 7–30 يومًا بحسب مستوى الثقة وطريقة الدفع).
• يحمي الإيداع المشترين من احتيال فوري: يتيح لنا وقتًا لاكتشاف ردود المبالغ، طلبات الاسترداد، أو الأنماط المسيئة الواضحة قبل خروج الأموال.

5.3 تقسيم الاحتياطي والمتاح

• بعد فترة الإيداع، تُقسم مهمّة مجدولة (كل ست ساعات) الأرباح المُفرَج عنها إلى متاح واحتياطي:
  • الاحتياطي نسبة مُعدَّة من الأرباح المعلّقة للمؤلِّف (نطاق نموذجي 5–20%)، يُحتفَظ بها نحو 30 يومًا إضافيًا لامتصاص ردود المبالغ والاستردادات المتأخرة؛
  • يصبح الباقي متاحًا ويمكن سحبه في دورة دفع Stripe التالية.

5.4 السحوبات ومدفوعات Stripe

• تُدفع السحوبات عبر حساب Stripe Connect المتّصل. تتحكّم في جدول الدفع (يومي، أسبوعي، شهري) داخل لوحة Stripe.
• لا نحتفظ بأموال خارج أرصدة المؤلِّف. بمجرد أن يُشغِّل Stripe الدفع، لا دور لـChefSphere في التحويل.

5.5 ترتيب الخصومات

تُخصَم الاستردادات وردود المبالغ والتعديلات الأمنية دائمًا بهذا الترتيب: المتاح → الاحتياطي → المعلَّق. إن لم تكفِ الأرصدة المجمَّعة، فالعجز مدين لـChefSphere ويمكن استرداده كما هو مبيَّن في سياسة ردود المبالغ.

6. الحد الأدنى للدفع وعدم النشاط

• يوجد حدّ أدنى للدفع وفق قواعد Stripe في بلدك. تحته، يُرحَّل الرصيد المتاح حتى يتخطّى الحد.
• إن كان حساب المؤلِّف غير نشط (لا مبيعات، لا تسجيلات دخول) لمدة 24 شهرًا متتاليًا والأرصدة دون الحد الأدنى، قد نُغلق ملف الدفع وفق تشريعات الأموال غير المطالب بها المحلية. سنُخطرك قبل ذلك ونمنحك نافذة معقولة للسحب.

7. الفواتير والبيانات

• يُنشئ كل بيع إيصالًا للمشتري. يرى المؤلِّفون بيان أرباح شهريًا في اللوحة ويمكنهم تنزيل إيصالات لكل بيع لحساباتهم.
• للمؤلِّفين المُسجَّلين لضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي، نولِّد أيضًا بيانًا شهريًا يُقسِّم المبيعات الخاضعة/غير الخاضعة لضريبة القيمة المضافة؛ راجع معلومات ضرائب الكتب الإلكترونية.

8. الاستردادات وردود المبالغ والعكسيات

• الاسترداد لجانب المشتري. عند منح استرداد (قانوني، أو اختياري، أو نتيجةً لردّ مبالغ)، يستعيد المشتري المبلغ الإجمالي كاملًا الذي دُفع منه، بما في ذلك أيّ ضريبة قيمة مضافة — لا تُحتجَز أيّ رسوم خدمة من استرداد المشتري. هذه سياسة ChefSphere وتتطابق مع توقّع المستهلك بموجب التوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي (حقوق المستهلك).
• العكس على جانب المؤلِّف. تُعكَس حصّة المؤلِّف تمامًا كما كُسبت — دون عقوبة إضافية، ولكن دون عكس رسم معاملة Stripe إلّا إذا استرد Stripe نفسه الرسم لهذا النوع من المعاملات (يوثِّق Stripe قواعد استرداد الرسوم لكلّ وسيلة دفع).
• عمولة المنصّة. تُعكَس كذلك عمولة منصّتنا على المعاملة بالتناسب، بحيث يُنتج استرداد المشتري بنسبة 100% إيرادًا صافيًا للمنصّة قدره 0% على تلك المعاملة.
• معالجة ضريبة القيمة المضافة. إذا جُمعت ضريبة القيمة المضافة وحُوِّلت (عبر Stripe Tax OSS)، تُعكَس بند الضريبة بالآلية نفسها بحيث تتلقّى الولاية القضائية إشعار دائن مطابق في إقرار OSS التالي. راجع معلومات ضرائب الكتب الإلكترونية.
• ردود المبالغ. تحمل ردود المبالغ إضافيًا رسم ردّ المبالغ من Stripe (يُنشره Stripe في لوحة التحكّم الخاصّة بك؛ عادةً €15–€20 لكل ردّ مبلغ في تاريخ النشر)، يُخصَم من رصيد المؤلِّف. راجع سياسة ردود المبالغ للكتب الإلكترونية للدورة الكاملة.

9. Stripe كشريك مالي مُنظَّم

Stripe هو مزوِّد الخدمة المالية المُنظَّم لهذا الجدول. بإتمامك الإعداد في القسم 2 من اتفاقية المؤلِّف تدخل في اتفاقية حساب Stripe المتّصل واتفاقية خدمات Stripe مع Stripe مباشرة. ChefSphere منصّة، لا بنك أو مؤسسة خدمات مالية؛ ولا نحمل ملكية أموال المؤلِّف خارج تدفّق الدفع المُقسَّم التقني.

10. التعديلات

يمكننا تعديل نسب العمولات، وتقديرات رسوم Stripe، وعتبات مستوى الثقة، وفترات الإيداع، ونطاقات الاحتياطي لمبيعات مستقبلية. تسري التعديلات بعد 30 يومًا على الأقل من إخطارك داخل التطبيق وبالبريد. تبقى المبيعات المُسوّاة على الشروط السارية لحظة التحصيل.

11. التواصل

• الفوترة والمدفوعات: [email protected]
• الضرائب: [email protected]
• مشكلات حساب Stripe: لوحة Stripe → الدعم