Commission exacte de la plateforme selon le niveau d'abonnement de l'auteur, frais de traitement Stripe, limites basées sur la confiance, cycle de vie des revenus (en attente, hold, réserve, disponible), et fonctionnement des reversements via Stripe Connect.
Le présent Barème de Frais et Reversements fixe ce que ChefSphere prélève aux Auteurs sur chaque vente, comment sont traités les frais tiers, comment les revenus suivent leur cycle de vie, et quelles limites de confiance s'appliquent. Il fait partie de l'Accord Auteur et lie chaque Auteur dès la publication de son premier listing.
1. La commission dépend du niveau d'abonnement de l'Auteur
La commission plateforme est un pourcentage fixe du montant brut et dépend du niveau d'abonnement ChefSphere actif de l'Auteur au moment de la vente :
| Niveau Auteur | Commission plateforme | Part Auteur (avant Stripe) |
|---|---|---|
| Free | 30 % | 70 % |
| Premium | 25 % | 75 % |
| Pro | 15 % | 85 % |
La commission dépend uniquement de l'abonnement Auteur, pas du type de compte (individuel/entreprise) ni de l'abonnement de l'acheteur. Un upgrade s'applique aux ventes réglées après sa prise d'effet ; les ventes déjà réglées restent au niveau en vigueur à la capture.
2. Les frais de traitement sont supportés par l'Auteur
Outre la commission plateforme, chaque vente supporte des frais de traitement d'environ 3,5 % du brut (taux combiné que nous utilisons en interne pour rapprocher la structure de frais Stripe : env. 2,9 % + composant fixe par transaction). Ils sont déduits de la part Auteur, pas de la commission plateforme. Logique : le rail qui règle le versement est un service consommé par l'Auteur.
Exemple. Ebook à 10,00 € vendu par un Auteur Premium :
- Brut : 10,00 €
- Commission plateforme (25 %) : 2,50 €
- Revenus Auteur avant Stripe : 7,50 €
- Frais Stripe (≈3,5 %) : 0,35 €
- Versement net Auteur : 7,15 €
Apple App Store et Google Play prélèvent leur propre commission (typiquement 15–30 %) sur les achats in-app iOS/Android. Lorsqu'une vente arrive par ces rails, le brut reçu d'Apple ou Google est déjà net de la commission boutique et les pourcentages de la section 1 s'appliquent à ce net.
3. Devise
- La devise de référence est l'EUR. Les listings sont stockés en EUR et affichés en EUR pour les acheteurs UE.
- Pour les acheteurs en d'autres devises, le prestataire de paiement ChefSphere ou la boutique convertit au taux du moment. Les fluctuations sont absorbées par le prestataire, pas par l'Auteur.
4. Limites basées sur la confiance
Pour protéger acheteurs et rail de paiement, chaque vente est comparée à des limites par vente et quotidiennes liées au niveau de confiance de l'Auteur :
| Niveau de confiance | Max par vente | Max quotidien |
|---|---|---|
| Newcomer | 250 € | 1 000 € |
| Regular | 1 000 € | 5 000 € |
| Trusted / Expert | 10 000 € | 50 000 € |
Ajouter une carte en archive valide débloque de la marge : +20 % sur la limite par vente et +50 % sur la quotidienne. La carte en archive donne à la plateforme un moyen de compenser les pertes de chargeback ; en l'activant, vous acceptez que ChefSphere puisse débiter la carte pour des montants dus selon la Politique des Chargebacks quand les soldes sont insuffisants.
Plafonds plateforme
En plus des limites par Auteur, le Marketplace applique des plafonds quotidiens indépendants :
- 100 000 € de ventes totales d'ebooks par jour ;
- 10 000 € de remboursements totaux par jour ;
- 500 € de remboursements par acheteur individuel par jour.
Filets de sécurité contre un bug hypothétique ou un abus coordonné. Ce ne sont pas des plafonds marketing et ne seront pas retirés en silence ; toute modification est annoncée selon la section 10.
5. Cycle de vie des revenus
Les revenus Auteur transitent par quatre soldes avant reversement.
5.1 Solde en attente
- Sur une vente réussie, la part Auteur (brut × %) entre immédiatement dans le solde en attente.
- Les frais Stripe restent associés et visibles dans votre grand livre.
5.2 Période de hold
- Les revenus en attente restent en hold pendant les jours de hold configurés (plage typique 7–30 selon confiance et moyen de paiement).
- Le hold protège les acheteurs contre la fraude immédiate : il nous laisse le temps de détecter chargebacks, remboursements ou abus avant que l'argent ne sorte.
5.3 Séparation disponible / réserve
- Après le hold, un job planifié (toutes les six heures) partage les revenus libérés en disponible et réserve :
- la réserve est un pourcentage configuré du en attente (plage typique 5–20 %), retenue environ 30 jours de plus pour absorber chargebacks et remboursements tardifs ;
- le reste devient disponible et peut être retiré au prochain cycle Stripe.
5.4 Retraits et reversements Stripe
- Les reversements sont payés via votre compte Stripe Connect. Vous contrôlez la fréquence (quotidienne, hebdo, mensuelle) depuis le tableau Stripe.
- Nous ne détenons pas de fonds en dehors des soldes Auteur. Une fois le reversement lancé par Stripe, ChefSphere n'intervient plus.
5.5 Ordre des déductions
Remboursements, chargebacks et ajustements de sécurité sont toujours déduits dans cet ordre : disponible → réserve → en attente. Si la somme est insuffisante, le déficit est dû à ChefSphere et peut être recouvré comme décrit dans la Politique des Chargebacks.
6. Reversement minimum et inactivité
- Il existe un seuil de reversement minimum selon les règles Stripe de votre pays. En dessous, le disponible est reporté.
- Si un compte Auteur est inactif (ni ventes ni logins) pendant 24 mois consécutifs et les soldes sous le seuil, nous pouvons clore le profil de paiement conformément à la législation locale des fonds non réclamés. Préavis et fenêtre de retrait raisonnable.
7. Factures et relevés
- Chaque vente produit un reçu acheteur. Les Auteurs voient un relevé mensuel des revenus dans le panneau et peuvent télécharger des reçus par vente.
- Les Auteurs assujettis à la TVA UE peuvent télécharger un relevé mensuel séparant ventes TVA et hors TVA ; voir Informations Fiscales.
8. Remboursements, chargebacks et inversions
- Remboursement côté acheteur. Lorsqu'un remboursement est accordé (légal, volontaire ou à la suite d'un chargeback), l'acheteur reçoit l'intégralité du montant brut qu'il a payé, TVA comprise — aucune commission de service n'est retenue sur un remboursement acheteur. Il s'agit d'une politique ChefSphere qui répond à l'attente consommateur issue de la directive 2011/83/UE (droits des consommateurs).
- Inversion côté Auteur. La part Auteur est inversée exactement telle qu'elle a été gagnée — pas de pénalité supplémentaire, mais pas non plus d'inversion des frais de transaction Stripe, sauf si Stripe lui-même rembourse les frais pour ce type de transaction (Stripe documente les règles de remboursement des frais pour chaque moyen de paiement).
- Commission de plateforme. Notre commission de plateforme sur la transaction est également inversée au prorata, de sorte qu'un remboursement acheteur de 100 % génère un revenu plateforme net de 0 % sur cette transaction.
- Traitement de la TVA. Si la TVA a été collectée et reversée (via Stripe Tax OSS), la ligne de TVA est inversée par le même mécanisme afin que la juridiction reçoive un avoir correspondant dans la prochaine déclaration OSS. Voir les Informations Fiscales Ebooks.
- Chargebacks. Les chargebacks supportent en outre les frais de chargeback Stripe (publiés par Stripe dans votre tableau de bord ; typiquement 15–20 € par chargeback à la date de publication), imputés au solde de l'Auteur. Voir la Politique des Chargebacks Ebooks pour le cycle complet.
9. Stripe comme partenaire financier réglementé
Stripe est le prestataire financier réglementé de ce Barème. En complétant l'enregistrement en section 2 de l'Accord Auteur vous concluez directement les Stripe Connected Account Agreement et Stripe Services Agreement avec Stripe. ChefSphere est plateforme, pas banque ni entreprise de services monétaires ; ChefSphere ne détient jamais de titre sur les fonds Auteur en dehors du flux technique de split payment.
10. Modifications
Nous pouvons modifier commissions, estimation des frais Stripe, seuils de confiance, périodes de hold ou plages de réserve pour les ventes futures. Un changement prend effet au plus tôt 30 jours après notification in-app et par mail. Les ventes déjà réglées restent aux conditions en vigueur à la capture.
11. Contact
- Facturation et reversements : [email protected]
- Fiscalité : [email protected]
- Problèmes de compte Stripe : tableau Stripe → Support