Toutes les commissions, réserves, retenues, limites et règles de virement de la Marketplace Outils — commission plateforme de 15 % sur les ventes traitées par Stripe sur le canal mondial, frais photos / variantes, frais de virement instantané, réserves et périodes de retenue par niveau de confiance, plafonds par commande et journaliers, plafonds globaux de sécurité plateforme, et politique de zéro commission sur les ventes en main propre et les locations.
La présente Grille Tarifaire constitue une annexe aux Conditions de la Marketplace Outils, au Contrat du Vendeur et aux Conditions de la Plateforme. Elle décrit chaque commission perçue par ChefSphere sur la Marketplace Outils et chaque limite quantitative imposée par la plateforme. Tous les montants sont en EUR sauf indication contraire.
1. Où s'appliquent les commissions — et où elles ne s'appliquent pas
ChefSphere opère une architecture mixte :
- Les ventes avec expédition mondiale sont traitées via Stripe. Toutes les commissions, réserves, retenues et limites listées ci-dessous s'appliquent. La commission plateforme est de 15 %. La Politique d'Expédition, la Politique de Retours et Remboursements et la Politique de Contestation s'appliquent toutes.
- Les ventes en main propre et les locations sont réglées en espèces entre les parties. ChefSphere est un pur intermédiaire de la société de l'information pour ces transactions ; aucune commission plateforme n'est perçue, Stripe n'intervient pas, aucune réserve ni période n'est retenue, aucun Porte-étiquettes n'est utilisé, aucune défense de contestation. Les règles de confiance et sécurité, la modération des contenus et le retrait des annonces continuent de s'appliquer.
Tout ce qui est indiqué ci-dessous concerne les ventes avec expédition mondiale sauf mention contraire expresse.
2. La commission plateforme de 15 %
La commission plateforme est de 15 % du prix de vente après remises (prix de l'article × quantité + expédition − toute remise appliquée). Elle est perçue par ChefSphere au moment où Stripe capture le paiement ; les 85 % restants sont reversés au compte Stripe Express du Vendeur, sous réserve des règles de réserve et de retenue de la section 4.
- Ce que couvre les 15 %. Les frais de traitement Stripe sont absorbés dans les 15 % ; les Vendeurs ne sont pas facturés séparément des frais de réseau carte. Les 15 % financent également la protection anti-fraude, l'intégration Shippo, la messagerie intégrée, la défense des contestations et l'assistance client.
- Remises et promotions. Lorsque ChefSphere, un Vendeur ou une campagne applique une remise au paiement, les 15 % sont calculés sur le prix après remise.
- Remboursements et contestations. Lorsqu'une transaction mondiale est entièrement remboursée, le remboursement de la commission de l'application réellement retourné par Stripe est crédité sur la comptabilité de la commande. La plateforme ne conserve pas les 15 % d'une transaction entièrement remboursée. Pour les contestations, voir la Politique de Contestation.
3. Frais d'annonce (annonces mondiales)
3.1 Frais de photos
Chaque annonce d'outil peut comporter jusqu'à 3 photos de couverture gratuites.
- Chaque photo de couverture supplémentaire au-delà de 3 : 0,25 €.
- Chaque photo de variante supplémentaire au-delà de 1 photo gratuite par variante : 0,15 €.
3.2 Frais de variantes
Chaque annonce peut comporter jusqu'à 3 variantes gratuites. Chaque variante supplémentaire au-delà de 3 est facturée 0,50 € par variante.
3.3 Quand les frais d'annonce sont-ils facturés
Les frais d'annonce sont calculés lorsque la vente est finalisée, et non à la publication de l'annonce. Une annonce avec des photos ou variantes supplémentaires qui ne se vend jamais n'entraîne aucuns frais. Les frais d'annonce sont déduits des 85 % nets du Vendeur sur cette vente, avec la commission plateforme.
Les frais d'annonce ne s'appliquent qu'aux annonces publiées via le canal de paiement traité par Stripe (mondial). Les annonces utilisées exclusivement pour des flux en main propre ou de location uniquement ne génèrent pas de frais plateforme car il n'y a pas de règlement via ChefSphere.
4. Cycle de vie des gains — pending, retenue, réserve, disponible
Chaque vente mondiale réussie passe par quatre soldes dans le registre des gains du Vendeur :
- Pending. Les fonds s'accumulent immédiatement après la capture et restent en pending pendant que la commande suit son expédition.
- Période de retenue. Une fois la commande livrée, les fonds entrent dans la période de retenue définie par le niveau de confiance du Vendeur (section 5). Pendant la retenue, les fonds ne peuvent être retirés.
- Réserve. À l'expiration de la retenue, les fonds sont scindés : le pourcentage de réserve (section 5) reste retenu en garantie contre les remboursements, retours et contestations ; le reste passe en disponible.
- Disponible. Le Vendeur peut retirer le solde disponible à tout moment, dans le respect des règles de virement de la section 6.
Les remboursements, contestations et ajustements sont prélevés dans cet ordre : disponible → réserve → pending → carte enregistrée → solde négatif. Un solde négatif de 500 € ou plus suspend automatiquement les nouvelles ventes jusqu'à régularisation.
5. Niveaux de confiance — réserves, périodes de retenue, plafonds de transaction
Chaque Vendeur Complet dispose d'un niveau de confiance recalculé quotidiennement et à chaque virement. Le niveau détermine le pourcentage de réserve, la période de retenue et les plafonds de transaction par commande et journaliers. La carte enregistrée débloque des plafonds par commande et journaliers supérieurs dans les trois niveaux les plus bas.
5.1 Réserve et retenue
| Niveau de confiance | Réserve % | Période de retenue | Éligibilité habituelle |
|---|---|---|---|
| UNTRUSTED | 20 % | 14 jours | Comptes signalés ou Vendeurs avec incidents d'intégrité |
| NEWCOMER | 15 % | 14 jours | Vendeurs avec ancienneté < 90 jours OU ventes cumulées < 5 000 € |
| REGULAR | 10 % | 7 jours | Vendeurs ≥ 90 jours et ≥ 5 000 € de ventes, taux de litiges < 1 % |
| TRUSTED | 5 % | 2 jours | Vendeurs ≥ 180 jours, ≥ 10 000 € de ventes et ≥ 500 commandes, taux de litiges < 0,5 % |
| EXPERT | 3 % | 0 jour (virement instantané éligible) | Vendeurs ≥ 365 jours, ≥ 50 000 € de ventes, taux de litiges < 0,3 % |
5.2 Plafonds par commande
| Niveau de confiance | Sans carte enregistrée | Avec carte enregistrée |
|---|---|---|
| UNTRUSTED | 100 € | 150 € |
| NEWCOMER | 250 € | 1 000 € |
| REGULAR | 1 000 € | 2 000 € |
| TRUSTED | 5 000 € | 5 000 € |
| EXPERT | 10 000 € | 10 000 € |
5.3 Plafonds journaliers de ventes
| Niveau de confiance | Sans carte enregistrée | Avec carte enregistrée |
|---|---|---|
| UNTRUSTED | 250 € | 500 € |
| NEWCOMER | 1 000 € | 3 000 € |
| REGULAR | 5 000 € | 10 000 € |
| TRUSTED | 20 000 € | 20 000 € |
| EXPERT | 50 000 € | 50 000 € |
Les niveaux de confiance peuvent monter et descendre selon le comportement récent. Les événements d'intégrité (contestations, envois non expédiés, violations de la politique de contenu) peuvent rétrograder un Vendeur et prolonger la période de retenue.
Les niveaux de confiance ne s'appliquent qu'au volume mondial traité par Stripe. L'activité en main propre et de location réglée en espèces n'entre pas dans les seuils d'éligibilité car ces paiements ne transitent jamais par ChefSphere.
6. Virements
- Virement minimum. Solde net de 50 € requis pour demander un virement.
- Plafond journalier de virement. 500 € par Vendeur et par jour.
- Plafond de virement nouveau Vendeur. Les comptes < 90 jours sont limités à 300 € par virement pendant la phase de lancement.
- Demande maximale. 10 000 € par demande.
- Délai d'attente. Au moins 24 heures entre demandes de virement.
- Premiers virements. Les 3 premiers virements par Vendeur nécessitent une revue manuelle.
- Virement instantané. Disponible au niveau EXPERT ; frais de 1,5 % du montant demandé ; plafond 200 € par demande pendant la phase de lancement ; peut être désactivé globalement avec préavis.
7. Plafonds globaux de sécurité plateforme (phase de lancement, mondial uniquement)
Ces plafonds protègent la plateforme contre des compromissions ou erreurs incontrôlées. Ils sont globaux à la plateforme, non par Vendeur, et ne concernent que le flux traité par Stripe :
- Plafond journalier de ventes plateforme : 10 000 €.
- Plafond journalier de virements plateforme : 5 000 €.
- Plafond journalier de remboursement par Acheteur : 1 000 €.
- Plafonds du panier : 3 000 € au total, 10 articles, 5 unités d'un même article.
- Seuil de revue manuelle : commande unique ≥ 1 500 € → retenue pour revue humaine.
- Seuil de remboursement manuel : remboursement ≥ 500 € → revue humaine.
- Seuil de commande de valeur élevée : commande ≥ 500 € → signature à la livraison + vérification de l'Acheteur obligatoires.
Les plafonds peuvent être ajustés à la hausse avec un préavis de 30 jours une fois que les données de phase de lancement confirment que la plateforme peut les relever en toute sécurité.
8. Expédition et porte-étiquettes (mondial uniquement)
Pour les commandes mondiales avec expédition, les Vendeurs approvisionnent un Porte-étiquettes prépayé que ChefSphere débite lors de l'émission d'étiquettes via Shippo :
- Recharge minimum : 20 €. Recharge maximum par transaction : 1 000 €. Limite journalière de recharge par Vendeur : 2 500 €.
- Retenue minimale par étiquette : 15 € (national / France), 25 € (Europe), 50 € (reste du monde).
- Alerte de solde bas à 30 €.
Le porte-étiquettes ne s'applique pas aux annonces en main propre ou de location uniquement car aucune étiquette émise par la plateforme n'est nécessaire.
9. Ventes en main propre et locations — zéro commission plateforme
ChefSphere ne perçoit aucune commission plateforme sur une vente en main propre ou une location. Le Vendeur conserve 100 % des espèces payées par l'Acheteur/Locataire ; la caution d'une location est restituée en espèces moins toute déduction documentée pour dommage. Les frais d'annonce (photos, variantes) ne s'appliquent pas non plus aux annonces en main propre uniquement ou de location uniquement, car ces frais n'existent que sur le canal traité par Stripe. La modération de Confiance et Sécurité, les règles de contenu et le retrait des annonces continuent de s'appliquer.
10. Caution en espèces de location (informatif)
La caution remboursable en espèces d'une location est calculée comme :
- 10 % du coût de remplacement de l'outil lorsqu'il est déclaré, ou
- 20 % du prix de la location à défaut.
La caution est payée en espèces au Propriétaire à la remise et restituée en espèces au retour, sous réserve des règles d'évaluation des dommages des Conditions de Location. ChefSphere ne collecte, ne conserve, n'agit en qualité de séquestre ni ne garantit la caution.
11. Impôts
Tous les montants sur le canal mondial sont libellés hors TVA pour les Vendeurs et TTC pour les Acheteurs consommateurs dans les juridictions où ChefSphere est tenu de collecter la TVA. Les Vendeurs restent responsables de leur propre impôt sur le revenu. La déclaration annuelle DAC7 s'applique dans l'UE aux vendeurs dont les gains transitent par la plateforme — voir Informations Fiscales.
12. Modifications — préavis P2B (Reg. (EU) 2019/1150)
Les commissions et plafonds sont réexaminés régulièrement. Les modifications prennent effet selon le calendrier légal de préavis ci-dessous, rédigé pour satisfaire à l'Art. 3(2) du Règlement (UE) 2019/1150 (« P2B ») :
- Hausses de commissions, baisses de limites, modifications de la mécanique de réserve/retenue, ou toute autre modification défavorable aux Vendeurs. Prennent effet au plus tôt 30 jours après que le Vendeur a reçu la modification sur un support durable (bandeau dans l'application et courriel), délai supérieur au minimum légal de 15 jours de l'Art. 3(2) P2B et conforme aux obligations de préavis du Contrat du Vendeur.
- Modifications que le Vendeur ne peut raisonnablement mettre en œuvre dans les 30 jours. Sur demande, le Vendeur peut invoquer le droit de l'Art. 3(2)(b) P2B à résilier la relation commerciale avant l'entrée en vigueur de la modification ; aucun frais de sortie n'est prélevé.
- Modifications motivées par la sécurité, la fraude, un contenu malveillant ou la sûreté. Peuvent prendre effet dans un délai inférieur à 30 jours lorsque l'Art. 3(4) P2B autorise un préavis plus court ; le Vendeur est informé en même temps de la modification et de sa base légale.
- Baisses de commissions, hausses de limites ou autres modifications favorables aux Vendeurs. Peuvent prendre effet immédiatement sans le délai de 30 jours, conformément à l'Art. 3(4) P2B.
13. Contact
- Questions de facturation, virements, réserves (mondial) : [email protected]
- Assistance Vendeur : [email protected]
- Notifications légales : [email protected]