Verkäufervereinbarung für Werkzeuge

Diese Verkäufervereinbarung für Werkzeuge ist der Vertrag zwischen Ihnen — der registrierten Person oder Einheit, die ein Küchenwerkzeug auf ChefSphere einstellt — und ChefSphere OÜ, estnischer Registercode 17470129 („ChefSphere", „wir"). Sie ist ein Anhang zu den Plattformbedingungen, zur Datenschutzerklärung, zu den Bedingungen für den Werkzeug-Marktplatz, zur Gebührenordnung, zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, zur Chargeback-Richtlinie, zur Versandrichtlinie, zum Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen, zum Plattform-Haftungsausschluss, zu den Steuerinformationen und zu den Mietbedingungen, sofern Sie Vermietungen anbieten.

1. Zwei Verkäufer-Stufen — passen Sie Ihre Pflichten an Ihre Verkaufsmethode an

Da der Zahlungskanal je nach Verkaufsmethode unterschiedlich ist (siehe Marktplatzbedingungen Abschnitt 3), unterscheiden sich auch Ihre Pflichten:

1.1 Vollständiger Verkäufer — weltweiter Versand

Obligatorisch, wenn eines Ihrer Inserate als WORLDWIDE oder BOTH konfiguriert ist. Da Zahlungen von Stripe verarbeitet werden, müssen Sie Folgendes vervollständigen:

• Identitätsprüfung über Stripe Express / Stripe Connect (KYC). Stripe verlangt ein amtliches Ausweisdokument und zusätzliche Dokumente, wenn Ihr Risikoscore dies erfordert;
• Steuer-Onboarding (Steueridentifikationsnummer, Steuerwohnsitz);
• Bank — IBAN + BIC (Europa) oder Kontonummer + Routing-Nummer (USA). Sensible Bankfelder werden verschlüsselt gespeichert und nur die letzten 4 Stellen werden angezeigt;
• Rechtliche Annahme — Sie müssen die fünf Pflichtdokumente aus Abschnitt 2 elektronisch akzeptieren und signieren;
• Stripe Services Agreement + Stripe Connected Account Agreement — direkt mit Stripe abgeschlossen. Ihre Auszahlungen fließen über Stripe auf das dort hinterlegte Bankkonto. ChefSphere ist keine Bank, kein E-Geld-Institut und kein Zahlungsdienstleister.

1.2 Lite-Verkäufer — nur persönlich und/oder nur Miete

Obligatorisch, wenn Ihre Inserate als IN_PERSON konfiguriert sind oder das Werkzeug RENT_ONLY ist. Da der Käufer/Mieter Sie direkt in bar bezahlt und kein Geld über die Plattform läuft, gibt es kein Stripe-Onboarding und keine von der Plattform erhobene Gebühr. Ein Lite-Verkäufer muss dennoch:

• mindestens 18 Jahre alt (Mindestalter für gewerbliche Verkäufer bei persönlichen Treffen — siehe die vierstufige Altersregelung in /legal/children) und geschäftsfähig sein;
• diese Vereinbarung, die Marktplatzbedingungen, den Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen und die Mietbedingungen, sofern Sie Vermietungen anbieten, akzeptieren;
• einen echten Namen und einen verifizierbaren Kontakt (Telefon) für In-App-Kommunikation und Treffen angeben;
• die Inseratsregeln in Abschnitt 6, die Regeln zu verbotenen Artikeln in Abschnitt 7, die Inhaltsmoderation und die Trust-&-Safety-Maßnahmen einhalten;
• Ihre eigenen steuerlichen Pflichten erfüllen — ChefSphere stellt für eine Barzahlung keine Verkaufsrechnung aus; Sie sind für die in Ihrem Land geschuldete USt., Verkaufssteuer oder Einkommensteuer verantwortlich.

Ein Lite-Verkäufer kann jederzeit zum vollständigen Verkäufer wechseln, indem er den weltweiten Versand aktiviert und das Stripe-Express-Onboarding abschließt.

Jede Stufe lässt nur ein Verkäuferkonto pro Person oder juristischer Einheit zu.

2. Die fünf rechtlich verpflichtenden Dokumente (vollständiger Verkäufer)

Beim Onboarding muss ein vollständiger Verkäufer folgende Dokumente ausdrücklich akzeptieren und elektronisch signieren:

1. Verkäuferbedingungen — diese Vereinbarung;
2. Datenschutzhinweis für Verkäufer — die auf Verkäufer angewandte Datenschutzerklärung;
3. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie — die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Werkzeuge;
4. Chargeback-Richtlinie — die Chargeback-Richtlinie für Werkzeuge;
5. Plattform-Haftungsausschluss — der Plattform-Haftungsausschluss für Werkzeuge.

Wir erfassen Signaturen als eingetippten Namen, gezeichnete Signatur oder ausdrückliche Checkbox-Annahme zusammen mit IP-Adresse, Zeitstempel und — falls verfügbar — ungefährem Standort. Das gespeicherte Protokoll erfüllt die EU-eIDAS-Anforderungen für eine einfache elektronische Signatur und ist als Beweis zulässig.

Ein Lite-Verkäufer akzeptiert diese Vereinbarung, die Marktplatzbedingungen, den Anhang zur Sicherheit bei Treffen und (sofern zutreffend) die Mietbedingungen beim Onboarding in der App — es werden dieselben Annahmebeweise erfasst.

3. Onboarding-Ablauf (vollständiger Verkäufer)

Das Onboarding ist eine einzige Antragstellung in der App, die Folgendes erfasst:

• Antragstyp (INDIVIDUAL_NEW, BUSINESS_NEW, INDIVIDUAL_TO_BUSINESS usw.) und Kontotyp (INDIVIDUAL oder BUSINESS);
• Identitätsfelder — für Einzelpersonen: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, amtlicher Ausweis; für Unternehmen: Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Telefon, Website (optional), Gewerbeerlaubnis (falls zutreffend), Beschreibung;
• Bank (siehe 1.1);
• Steuern — Steueridentifikationsnummer und Steuerwohnsitz (siehe Steuerinformationen);
• Gewerbeprofil — Motivation, Erfahrung, erwartetes Volumen, Zielmärkte, Verkäuferlogo (optional), Nachweisdokumente (optional);
• Rechtliche Vereinbarungen — ausdrückliche Annahme und Signatur der fünf genannten Dokumente;
• Stripe Express — Sie werden zu Stripe Express weitergeleitet, um das KYC abzuschließen, die eigenen Vereinbarungen von Stripe zu akzeptieren und von Stripe angeforderte zusätzliche Verifizierungsdokumente einzureichen.

Der Antrag durchläuft die Status PENDING → UNDER_REVIEW → APPROVED (oder REJECTED). Zugelassene Konten können später in den Status SUSPENDED oder DEACTIVATED wechseln. Statusänderungen werden in der App und per E-Mail mitgeteilt.

4. Verifizierungsstufen (vollständiger Verkäufer)

Jeder zugelassene vollständige Verkäufer erhält eine Verifizierungsstufe — BASIC, VERIFIED oder PREMIUM —, die widerspiegelt, wie viele Identitätsinformationen und Dokumentationen über Stripe Express KYC, die Handelsregisterprüfung und eine etwaige erweiterte Sorgfaltsprüfung für risikoreichere Kategorien bei uns vorliegen. Für bestimmte Vertrauensstufen (Abschnitt 5) und einige beschränkte Kategorien ist eine höhere Stufe erforderlich.

5. Vertrauensstufen, Reserven, Haltefristen (nur vollständiger Verkäufer)

Jeder vollständige Verkäufer hat eine Vertrauensstufe, die die Bestell- und Tageslimits, den Reservesatz als Sicherheit gegen Chargebacks und die Haltefrist vor der Auszahlung der Einnahmen steuert. Sie gelten ausschließlich für weltweit von Stripe verarbeitete Bestellungen, da sie alle aus dem Einnahmenbuch abgeleitet werden. Die Stufen:

Vertrauensstufe	Typische Eignung	Reserve	Haltefrist
UNTRUSTED	Gekennzeichnete Konten oder neue Verkäufer mit Vorfällen	20 %	14 Tage
NEWCOMER	< 90 Tage Kontoalter oder < 5 000 € kumulierte Verkäufe	15 %	14 Tage
REGULAR	≥ 90 Tage und ≥ 5 000 € Verkäufe, Streitquote < 1 %	10 %	7 Tage
TRUSTED	≥ 180 Tage und ≥ 10 000 € Verkäufe oder ≥ 500 Bestellungen, Streitquote < 0,5 %	5 %	2 Tage
EXPERT	≥ 365 Tage und ≥ 50 000 € Verkäufe, Streitquote < 0,3 %	3 %	0 Tage (Sofortauszahlung möglich)

Die Bestell- und Tageslimits je Stufe (mit und ohne hinterlegter Karte) finden Sie in der Gebührenordnung. Globale Plattformlimits von 10 000 € Gesamtumsatz und 5 000 € Gesamtauszahlungen pro Tag gelten als Sicherheitsnetz.

Hinterlegte Karte. Das Hinterlegen einer gültigen Karte schaltet in den Stufen UNTRUSTED/NEWCOMER/REGULAR 1,5- bis 4-fach höhere Limits frei. Mit der Hinterlegung ermächtigen Sie ChefSphere, die Karte für Beträge zu belasten, die Sie nach der Chargeback-Richtlinie oder als einbringliche Plattformverluste schulden.

Lite-Verkäufer (nur persönlich / nur Miete) unterliegen keinen Vertrauensstufen, Reservesätzen, Haltefristen oder Stripe-Bestell-/Tageslimits — diese Limits existieren nur im Stripe-Buch. Lite-Verkäufer unterliegen weiterhin der Trust-&-Safety-Überprüfung, der Inseratsmoderation und der Entfernung bei Regelverstoß.

6. Inseratsregeln — was Sie veröffentlichen

Sie sind für jedes von Ihnen veröffentlichte Inserat verantwortlich. Jedes Inserat muss:

• ein reales Werkzeug beschreiben, das Sie besitzen, zu dem Sie rechtlich zum Verkauf oder zur Vermietung berechtigt sind und das Sie innerhalb der angegebenen Frist liefern können;
• den Zustand (neu, geöffnete Verpackung, wie neu, gut, akzeptabel) zusammen mit allen bekannten Mängeln, fehlenden Teilen, Reparaturen und nicht-standardisierten Modifikationen korrekt angeben;
• Marke, Modell und — für regulierte Artikel — CE / UKCA / FCC / UL-Kennzeichnungen, Seriennummer und Ablaufdatum (für Artikel mit definierter Lebensdauer) angeben;
• eigene Fotos verwenden (3 kostenlos; zusätzliche Fotos werden gemäß Gebührenordnung auf dem weltweiten Kanal berechnet), die den tatsächlichen Artikel zeigen, und keine Stock- oder Drittbilder, sofern der Hersteller eine solche Nutzung nicht autorisiert hat;
• die Verkaufsmethode (weltweit, persönlich, beides, nur Miete), die regionalen Versandpreise (für weltweit) und etwaige Listen erlaubter Länder angeben;
• Varianten (Farbe, Größe, Leistung) klar angeben; zusätzliche Varianten und deren Fotos werden gemäß Gebührenordnung auf dem weltweiten Kanal berechnet;
• den tatsächlichen Bestand widerspiegeln. Ein Überverkauf auf einem weltweiten Inserat führt zu Rückerstattungen an den Käufer, zur Haftung für Chargeback-Gebühren und kann Ihre Vertrauensstufe herabstufen. Ein Überverkauf auf einem persönlichen Inserat schadet dem Ruf und führt bei Wiederholung zu Bewertungssanktionen und zur Entfernung des Inserats.

Beschränkte Kategorien

Bestimmte Kategorien erfordern zusätzliche Prüfungen: Alkoholerzeugungsgeräte, Druckgas-Geräte, gewerbliche elektrische Küchengeräte, Klingen über einer bestimmten Größe, regulierte Schädlingsbekämpfungsprodukte und alles, was einen Altersnachweis erfordert. Schreiben Sie an [email protected], wenn eine Kategorie in Ihrem Dashboard als beschränkt angezeigt wird.

Verbotene Artikel

Sie dürfen keine gefälschten, gestohlenen, zurückgerufenen, verbotenen oder gefährlichen Artikel einstellen; keine Artikel, die eine berufliche Zulassung erfordern, die Sie nicht besitzen; keine Artikel, die Ausfuhrkontrollen unterliegen, die Sie nicht einhalten; oder irgendetwas, das gegen die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung oder das Recht in der Rechtsordnung des Verkäufers oder des Käufers verstößt.

7. Zusicherungen des Verkäufers

Mit der Nutzung des Marktplatzes versichern und garantieren Sie ChefSphere und jeder Gegenpartei, dass:

1. Sie Eigentümer des Werkzeugs sind oder das gesetzliche Recht haben, es zu verkaufen oder zu vermieten;
2. das Werkzeug weder gefälscht, gestohlen, zurückgerufen noch in der Rechtsordnung des Verkäufers oder Käufers verboten ist;
3. das Inserat, einschließlich Fotos und aller Angaben zu Herkunft, Zustand, Kompatibilität oder Zertifizierungen, korrekt und nicht irreführend ist;
4. Sie den beworbenen Bestand, Preis, Versandpreis, die Versandfrist (weltweit) und das Rückgabefenster (weltweit) einhalten;
5. Sie persönliche Verkäufe und Vermietungen gemäß dem Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen und gemäß geltendem lokalem Recht durchführen; Sie Barzahlung nur beim Treffen und nur nachdem der Käufer das Werkzeug geprüft hat akzeptieren und den Käufer nicht zu ungewöhnlichen Zahlungsmethoden drängen;
6. der Artikel für weltweite Verkäufe aus Ihrem Land legal ausführbar und in jedes Land, in dem Sie ihn einstellen, legal einführbar ist; Sie das Versandetikett aus dem Label Wallet erzeugen und das Paket innerhalb der angegebenen Versandfrist dem Beförderer übergeben; Sie Zoll- und Kennzeichnungsvorschriften einhalten (siehe Versandrichtlinie);
7. Sie keine betrügerischen Einnahmeereignisse auslösen (z. B. gefälschte „geliefert"-Scans, gefälschte Selbstverkäufe, Absprachen mit Käufern bei Rückerstattungen);
8. IP. Sie alle Fotos, Beschreibungen, Logos und Videos jedes Inserats und Ihres Verkäuferprofils besitzen oder eine gültige Lizenz zum Hochladen und Veröffentlichen haben; dieser Inhalt keine Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits- oder Datenbankrechte Dritter verletzt; Sie Marken Dritter nur in dem Umfang verwenden, der zur präzisen Beschreibung des Werkzeugs notwendig ist (faire nominative Nutzung);
9. Sanktionen und Ausfuhrkontrollen. Sie keine Person oder Einheit auf einer Sanktions- oder Beschränkungsliste der EU, der Vereinten Nationen, der USA (OFAC), des Vereinigten Königreichs oder Estlands sind; Sie weder in einem Land oder Gebiet unter umfassendem EU-Embargo ansässig sind noch sich dort aufhalten; Sie kein Werkzeug in einer Weise verkaufen, versenden oder vermieten, die gegen geltendes Ausfuhrkontroll- oder Sanktionsrecht verstößt;
10. Gewerblich vs. privat. Sie korrekt angeben, ob Sie als Gewerbetreibender (Unternehmen) oder als Privatperson handeln, die gelegentlich eigene Gegenstände verkauft; diese Angabe bestimmt, ob zwingendes Verbraucherrecht auf Käufer bei Ihren Verkäufen anwendbar ist und welche USt.- und Einkommensteuer-Registrierungspflichten Sie in Ihrem Land haben;
11. GWG. Sie für auf dem weltweiten Kanal über Stripe abgewickelte Einnahmen bei Stripes Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungskontrollen kooperieren; Sie den Marktplatz nicht zur Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung nutzen;

8. Freistellung

Sie werden ChefSphere, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen Dritter, Klagen, Verlusten, Kosten oder Schäden (einschließlich angemessener Rechtskosten) verteidigen, freistellen und schadlos halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen Abschnitt 7, Ihren Inseraten, Ihrem Verhalten bei einem Treffen, Ihrer Behandlung von Käuferdaten oder einer steuerlichen Haftung ergeben, die die Steuerbehörde Ihres Landes bezüglich Ihrer Einnahmen bei ChefSphere einzuziehen versucht. Wir werden Sie unverzüglich über einen gedeckten Anspruch informieren und angemessen bei der Verteidigung auf Ihre Kosten mitwirken.

9. Auszahlungen, Reserven, Abhebungen (nur vollständiger Verkäufer)

• Auszahlungen aus weltweiten Bestellungen werden über Stripe Express auf das von Ihnen registrierte Bankkonto gezahlt. Stripe ist der regulierte Anbieter; ChefSphere ist weder eine Bank noch ein E-Geld-Institut.
• Einnahmen durchlaufen den in der Gebührenordnung beschriebenen Lebenszyklus: pending → Haltefrist → verfügbar + Reserve → Abhebung.
• Sofortauszahlungen sind auf der Stufe EXPERT möglich und unterliegen einer Gebühr von 1,5 %. Der Betrag der Sofortauszahlung ist in der Einführungsphase pro Anfrage auf 200 € begrenzt.
• Es gelten eine Wartezeit von 24 Stunden zwischen Auszahlungen, eine Mindestauszahlungsschwelle von 50 € und ein Tageslimit für Auszahlungen von 500 € pro Verkäufer; neue Verkäufer (< 90 Tage) sind auf 300 € pro Abhebung begrenzt.
• Rückerstattungen, Chargebacks und negative Anpassungen werden in der folgenden Reihenfolge abgezogen: verfügbar → Reserve → pending → hinterlegte Karte. Ein Negativsaldo von 500 € oder mehr pausiert automatisch neue Verkäufe, bis der Saldo ausgeglichen ist.

Bar abgewickelte persönliche Verkäufe und bar abgewickelte Vermietungen erscheinen nicht im Stripe-Buch, da das Geld nie über ChefSphere geflossen ist. Sie wirken sich nicht auf Reserven, Haltefristen oder Auszahlungen aus.

10. Etiketten, Versand und Label Wallet (nur weltweit)

• Für weltweite Bestellungen werden Etiketten über Shippo gekauft und aus Ihrem vorausbezahlten Label Wallet finanziert: Mindestaufladung 20 €, Maximalaufladung 1 000 €, Tageslimit Aufladung 2 500 €. Vor Ausstellung eines Etiketts hält das Wallet 15 € für den Inlandsversand (Frankreich), 25 € für Europa und 50 € für internationalen Versand zurück.
• Sie sind verantwortlich für die Korrektheit von Gewicht/Abmessungen, die korrekte Zolldokumentation und die Übergabe an den Beförderer innerhalb der zugesagten Versandfrist. Weitere Einzelheiten siehe Versandrichtlinie.

11. Persönliche Übergabe, Vermietungen, Rückgaben

• Persönliche Verkäufe und Vermietungen folgen dem Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen. Das Treffen findet zwischen Ihnen und der Gegenpartei statt; ChefSphere stellt Werkzeuge zur Dokumentation der Übergabe bereit, nimmt aber nicht teil und haftet über seine Rolle als Vermittler hinaus nicht für das Ergebnis.
• Mietspezifische Pflichten sind in den Mietbedingungen geregelt: Barzahlung des Preises und der Kaution bei Abholung, Schadensbewertung, Verlängerung, verspätete Rückgabe und Zustand des Werkzeugs.
• Plattform-Rückgaben gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelten ausschließlich für weltweit versendete Bestellungen. Bei persönlichen Verkäufen und Vermietungen werden Streitigkeiten direkt zwischen den Parteien beigelegt; die Plattform bewahrt Beweise (Chat, Fotos, Zeitstempel) und kann Protokolle bereitstellen, stellt jedoch keine Rückerstattungen aus, da sie kein Geld hält.

12. Moderation, Sperrung und Beendigung

• Jede Inserats- oder Profiländerung wird vor Veröffentlichung gefiltert. Automatisierte Entscheidungen, die Ihr Inserat oder Konto einschränken, unterliegen auf Antrag einer menschlichen Überprüfung; schreiben Sie an [email protected] mit der Referenz-ID der Entscheidung.
• Wir können ein Verkäuferkonto in den Status SUSPENDED versetzen, Auszahlungen pausieren, den Reservesatz erhöhen, die Haltefrist verlängern oder neue Inserate verhindern, wenn wir vernünftigerweise Betrug, Missbrauch, Sicherheitsrisiko, Chargeback-Missbrauch, Integritätsprobleme bei Inseraten oder Rechtsverstöße vermuten.
• Wir können ein Verkäuferkonto bei wiederholten Verstößen gegen diese Vereinbarung, die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung oder eine von Stripe oder einem Kartennetzwerk auferlegte Regel DEACTIVATE oder kündigen.
• Bei Beendigung eines vollständigen Verkäuferkontos halten wir Ihre Einnahmen für die übliche Reserve-/Haltefrist zurück, um verbleibende Rückerstattungen oder Chargebacks abzudecken, und zahlen den Rest nach abschließender Stripe-Abrechnung aus. Ein Lite-Verkäuferkonto hat kein einzubehaltendes Guthaben; die Beendigung schließt einfach die Inserate.

13. Verkäuferkonto-Löschung

Sie können die Löschung über das Dashboard einleiten. Das System führt eine strikte Vorab-Löschprüfung durch (offene Bestellungen, offene Vermietungen, offene Rückgaben, offene Chargebacks, Salden, DAC7-Meldepflichten). Die Löschung erfolgt nur, wenn die Prüfung bestanden wird. Die Löschung entfernt das Verkäuferkonto, bewahrt die gesetzlich vorgeschriebenen anonymisierten Protokolle auf und löscht Ihr allgemeines ChefSphere-Nutzerkonto nicht.

14. Kommunikation

Wir verwenden Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse und Ihr Telefon für Transaktionsnachrichten (Bestätigungen, Versandereignisse, Rückerstattungsentscheidungen, Auszahlungsereignisse, Sicherheitswarnungen), rechtliche Hinweise und wichtige Service-Updates. Sie können diese nicht abbestellen; es handelt sich nicht um Marketing.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von Estonia. Streitigkeiten werden vor Harju County Court (Harju Maakohus), Tallinn verhandelt. Wenn Sie als Verbraucher handeln, schließt diese Vereinbarung die zwingenden Verbraucherschutzregeln Ihres Wohnsitzlandes nicht aus.

16. Änderungen

Wir werden eine neue Version veröffentlichen, wenn sich der Marktplatz, die Gebühren, der Zahlungsfluss, die Versandpartner oder das anwendbare Recht wesentlich ändern. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage nach ihrer Mitteilung in der App und per E-Mail wirksam.

17. Kontakt

• Verkäufer-Support: [email protected]
• Abrechnung, Auszahlungen, Steuern (vollständiger Verkäufer): [email protected]
• Trust & Safety / Meldungen: [email protected]
• Datenschutz / Datenschutzanfragen: [email protected]
• Datenschutzbeauftragter: [email protected]
• Rechtliche Zustellungen: [email protected]