شروط سوق الأدوات

تحكم شروط سوق الأدوات هذه استخدام سوق الأدوات في ChefSphere، الذي تُشغِّله ChefSphere OÜ، رمز السجل الإستوني 17470129. وهي ملحق بـشروط المنصة وسياسة الخصوصية، ويجب قراءتها مع مستندات التشغيل التالية للسوق: اتفاقية البائع، وشروط المشتري، وشروط الإيجار، وجدول الرسوم، وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، وسياسة النزاعات المصرفية، وسياسة الشحن، والسلامة في المعاملات الشخصية، وإخلاء المسؤولية من المنصة، والمعلومات الضريبية.

1. الأطراف

• ChefSphere — ChefSphere OÜ، ومقرها المسجَّل c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia — تُشغِّل السوق بوصفها وسيطَ مجتمع المعلومات. بالنسبة للمبيعات المشحونة عالميًا، تعمل ChefSphere أيضًا معالجًا للدفع (عبر Stripe) ومُصدِرًا لملصقات الشحن (عبر Shippo). بالنسبة للمبيعات الشخصية والإيجارات، تكون ChefSphere وسيطًا فحسب ولا تتدخل في عملية الدفع.
• البائعون / المالكون هم الأشخاص والكيانات الذين يعرضون أداة للبيع أو الإيجار. التزاماتهم موضَّحة في اتفاقية البائع.
• المشترون / المستأجرون هم الأشخاص والكيانات الذين يشترون أداة أو يستأجرونها عبر السوق. حقوقهم والتزاماتهم موضَّحة في شروط المشتري وشروط الإيجار.

2. ما هو السوق — وما ليس كذلك

السوق منصة تجمع الأطراف. عكسًا للبنية الفعلية:

• ChefSphere وسيط استضافة (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2000/31 وقانون الخدمات الرقمية DSA). نحن لسنا طرفًا في عقد البيع أو الإيجار الأساسي بين المشتري/المستأجر والبائع/المالك.
• بالنسبة للمبيعات المشحونة عالميًا، تُقدِّم ChefSphere خدمات إضافية: معالجة الدفع عبر Stripe، وإصدار ملصق الشحن عبر Shippo، وتحصيل عمولة المنصة البالغة 15 %، وتشغيل سجل إيرادات البائع والاحتياطيات وفترات الاحتفاظ، وإدارة الإرجاع واسترداد الأموال والدفاع عن النزاعات المصرفية داخل التطبيق.
• بالنسبة للمبيعات الشخصية والإيجارات، يتم الدفع نقدًا مباشرةً بين الأطراف أثناء اللقاء. لا تُحصِّل ChefSphere أي عمولة، ولا تحتفظ بأي أموال، ولا تُشغِّل أي ضمان، ولا توجِّه أي استرداد أموال بوساطة المنصة لهذه المعاملات. بالنسبة للإيجارات، يتم تسليم وإعادة الوديعة القابلة للاسترداد أيضًا نقدًا بين الأطراف.
• ChefSphere ليست بنكًا ولا مؤسسة نقد إلكتروني ولا شركة خدمات نقدية لتدفقات النقد. بالنسبة للتدفقات العالمية التي يعالجها Stripe، فإن مقدِّم خدمات الدفع المنظَّم هو Stripe؛ ولا تحتفظ ChefSphere بأي أموال للمشترين خارج تدفق Stripe.
• لا تقوم ChefSphere بفحص الأدوات أو معايرتها أو اعتمادها أو تخزينها. جميع الأوصاف والحالة والأصل والعمر والرقم التسلسلي وادعاءات الاعتماد تقع على عاتق البائع ويجب على المشتري التحقق منها.
• لا يقدِّم السوق تأمينًا شاملًا على الأدوات. بالنسبة للإيجارات، الوديعة النقدية هي الوسيلة الأساسية ضد الأضرار، ضمن الحدود المنصوص عليها في شروط الإيجار.

3. طرق البيع الأربع

يستخدم كل إعلان إحدى الطرق التالية تحديدًا:

• WORLDWIDE — شحن عالمي فقط. الدفع عبر Stripe، وبوابة الدفع داخل التطبيق، ووجهات عالمية، وملصق Shippo، ونافذة إرجاع مدتها 30 يومًا، والدفاع عن النزاعات المصرفية، وجميع حماية المنصة.
• IN_PERSON — استلام شخصي فقط. الدفع نقدًا أثناء اللقاء، بعد الفحص. بلا Stripe، وبلا عمولة منصة، وبلا استرداد تقوده المنصة، وبلا إجراء نزاع مصرفي.
• BOTH — عالمي وشخصي. يختار المشتري عند الدفع؛ وتتبع كل طلبية قاعدة طريقتها.
• RENT_ONLY — إيجار فقط. يُطبَّق تدفق الإيجار بكامله (شروط الإيجار): الدفع النقدي لسعر الإيجار والوديعة القابلة للاسترداد عند التسليم، بلا Stripe، وبلا عمولة منصة.

جدول — نظام الدفع حسب الطريقة

الطريقة	قناة الدفع	عمولة المنصة 15 %	استرداد داخل التطبيق	نزاع مصرفي	شحن Shippo
العالمي (وجزء "كلاهما")	Stripe	نعم	نعم، 30 يومًا	نعم	نعم، محفظة الملصقات
الشخصي (وجزء "كلاهما")	نقد بين الأطراف	لا	لا	لا	لا
الإيجار	نقد بين الأطراف	لا	لا	لا	لا

4. الأهلية

تُطبِّق ChefSphere سياسة عمرية من أربعة مستويات مبيَّنة بالكامل في سياسة الأطفال والعمر؛ والعتبات التي تنطبق على هذا السوق هي:

• للاحتفاظ بحساب ChefSphere مجاني يجب أن تكون في عمر 13 سنة على الأقل (وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، دون 16 فقط بموافقة والدية قابلة للتحقق).
• لشراء طلب مُشحَن عبر الإنترنت أو نشر طلب إيجار مدفوع عبر الإنترنت يجب أن تكون في عمر 16 سنة على الأقل. دون هذا العمر لا تملك الأهلية التعاقدية لإبرام مشتريات أو إيجارات عن بُعد بموجب قانون عقود المستهلكين المعمول به، وتُلزم شروطنا بأن يُبرم الشراء ولي أمر أو وصي قانوني.
• لحضور تسليم أداة وجهًا لوجه — مشترٍ، بائع، مستأجر، أو مالك — يجب أن تكون في عمر 18 سنة على الأقل. هذه قاعدة سلامة ومسؤولية تنطبق بصرف النظر عن العتبات الإلكترونية أعلاه. لا يجوز للقاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 18 ناقصًا واحدًا الحضور إلا بمرافقة ولي أمر أو وصي قانوني حاضر فعليًا ومالك للحساب، وفقًا لقواعد السلامة في المعاملات الشخصية.
• للبيع عبر الإنترنت (الشحن العالمي) يجب أن تكون في عمر 18 على الأقل، وأهلًا قانونيًا للتعاقد، وأن تُكمل الإعداد الكامل في اتفاقية البائع: التحقق من الهوية، والإعداد الضريبي، وStripe Express، والتوقيع الإلكتروني على الوثائق القانونية الخمس المطلوبة.
• للبيع وجهًا لوجه فقط أو العرض للإيجار فقط يجب أن تكون في عمر 18 على الأقل وأن تقبل شروط البائع «Lite» — لا تُعالج المنصة أموالك، لذا لا يُشترط إعداد Stripe، لكن تظل تنطبق جميع قواعد النشر والثقة والسلامة والمحتوى.

5. الطلبات والعملة والأسعار

• العملة المرجعية هي اليورو (EUR). قد يعرض Stripe ما يعادلها محليًا؛ وتتم التسوية بالعملة المُعدَّة في حساب Stripe.
• تشمل الأسعار المعروضة على الإعلان ضريبة القيمة المضافة للمشترين المستهلكين في الولايات القضائية التي يلتزم فيها ChefSphere بتحصيلها — راجع المعلومات الضريبية. وتُفصَّل ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة.
• يُحدِّد البائع سعر الشحن (العالمي) حسب المنطقة، ويحسبه النظام عند الدفع بناءً على عنوان التسليم.
• بالنسبة للشحن العالمي، يكون سقف السلة خلال مرحلة الإطلاق 3 000 € إجمالًا و10 أصناف مختلفة كحد أقصى و5 وحدات من المنتج نفسه كحد أقصى.
• الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية ≥ 500 € تتطلب توقيعًا عند التسليم وتحققًا إضافيًا للمشتري قبل أن يتمكن البائع من الشحن.

6. دورة حياة الطلب

6.1 العالمي (يُعالج عبر Stripe)

1. إنشاء الطلب. يُرخِّص Stripe الخصم ويُنشئ PaymentIntent؛ وتنتقل الطلبية إلى الحالة AWAITING_PAYMENT.
2. الاستحواذ. عند الاستحواذ، تنتقل الطلبية إلى الحالة PAID ويدخل ربح البائع في الحالة PENDING.
3. الشحن. يُنشئ البائع ملصق Shippo من محفظة الملصقات الخاصة به (راجع سياسة الشحن) وتنتقل الطلبية إلى الحالة SHIPPED.
4. التسليم. يُنشِّط تأكيد الناقل الحالة DELIVERED وبدء فترة احتفاظ البائع.
5. النهاية. تُغلَق الطلبية أو يُفتح إرجاع عبر سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

6.2 الشخصي (نقدًا)

1. الطلب / التأكيد. يحجز المشتري الإعلان الشخصي وتُرتِّب الأطراف اللقاء عبر الدردشة داخل التطبيق.
2. اللقاء. يفحص المشتري الأداة، ويتحقق من أصالة النقود وفق السلامة في المعاملات الشخصية، ثم يدفع للبائع نقدًا. يُؤكِّد الطرفان التسليم في التطبيق، مما يُغلِق المعاملة.
3. النهاية. لا يوجد سجل إيرادات، ولا فترة احتفاظ، ولا احتياطي، ولا استرداد بوساطة المنصة للطلبات الشخصية.

6.3 الإيجار (نقدًا)

1. الطلب. يطلب المستأجر إيجارًا مع تحديد المدة والوحدة (ساعة / يوم / أسبوع / شهر).
2. الموافقة. يوافق المالك؛ وتُرفض الطلبات المتداخلة تلقائيًا.
3. التسليم. يدفع المستأجر نقدًا سعر الإيجار بالإضافة إلى الوديعة القابلة للاسترداد للمالك، ويوقِّع على التسليم داخل التطبيق؛ وتنتقل حالة الإيجار إلى ACTIVE.
4. الاستخدام والإرجاع. عند الإرجاع، يُعيد المالك الوديعة نقدًا مع خصم أي مبالغ موثَّقة متفق عليها مقابل الأضرار — راجع شروط الإيجار.
5. النهاية. لا يوجد سجل إيرادات، ولا احتياطي، ولا ضمان تديره المنصة، ولا استرداد بوساطة المنصة للإيجار.

7. الإشراف والتقييمات والبلاغات

تمر جميع الإعلانات وتغييرات الملف الشخصي بمراجعة آلية؛ ويمكن الطعن في القرارات عبر مراجعة بشرية بالكتابة إلى [email protected]. لا يمكن نشر التقييمات إلا بعد أن تصل الطلبية أو الإيجار إلى حالة نهائية. تُوجَّه بلاغات المحتوى أو السلوك المحظور إلى فريق الثقة والسلامة؛ ويمكن للمنصة إزالة الإعلانات وتعليق الحسابات وإخطار السلطات عندما يقتضي القانون ذلك. جهات الاتصال بـDSA مبيَّنة أدناه.

8. الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى سياسة الاستخدام المقبول العامة، لا يجوز لك:

• عرض أداة مُزوَّرة أو مسروقة أو مُسحَوبة أو ممنوعة أو خطيرة، ولا أداة تتطلَّب ترخيصًا مهنيًا لا تمتلكه، ولا أداة خاضعة لضوابط تصدير لا تلتزم بها؛
• بالنسبة للمبيعات العالمية، طلب أو قبول الدفع خارج المنصة — فهذا يُلغي جميع حماية المنصة وقد يؤدي إلى تعليق الحساب؛
• بالنسبة لتدفقات الشخصي والإيجار، الضغط على الطرف المقابل لاستخدام وسيلة دفع غير معتادة (تحويل بنكي، عملة مشفَّرة، بطاقات هدايا، نقد أجنبي) — هذه الطلبات إشارات احتيال وقد تُبلَّغ؛
• الالتفاف على العمولات أو الحدود أو إعداد Stripe Express أو فحوصات الهوية أو محفظة الملصقات عندما تنطبق؛
• مضايقة الطرف المقابل أو تعقُّبه أو إكراهه أثناء المعاملة أو الإرجاع أو الإيجار؛
• إساءة استخدام أنظمة المراسلة أو التقييمات أو الإرجاع للضغط على الغير أو ابتزازهم أو الاحتيال عليهم.

9. حماية المنصة — أين تُطبَّق

تنطبق حماية المنصة الموصوفة في جدول الرسوم وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال وسياسة النزاعات المصرفية فقط على الطلبيات ذات الشحن العالمي، لأن تلك الطلبيات وحدها هي التي تمر عبر Stripe وسجل المنصة. بالنسبة لتدفقات الشخصي والإيجار، تُقدِّم ChefSphere أدوات وسيط مجتمع المعلومات — المراسلة والإعلان والصور والطوابع الزمنية والتقييمات والبلاغات — وتُطبِّق قواعد الثقة والسلامة، لكنها لا تضمن الدفع، ولا تُشغِّل ضمانًا، ولا تدافع عن نزاع نقدي أمام بنك أو شبكة بطاقات.

10. توزيع المسؤولية

• ليست ChefSphere طرفًا في عقد البيع أو الإيجار الأساسي بين المشتري/المستأجر والبائع/المالك؛ وتقتصر مسؤوليتها بوصفها وسيطًا على ما نصت عليه شروط المنصة وإخلاء المسؤولية من المنصة.
• يكون البائعون / المالكون مسؤولين أمام المشترين والمستأجرين عن الإعلانات التي ينشرونها، وحالة الأداة ووصفها، والأضرار التي تُسبِّبها الأداة أثناء الاستخدام العادي، وإتمام المعاملة.
• يكون المشترون والمستأجرون مسؤولين عن الدفع، وعن الأضرار التي يُسبِّبونها خلال الإيجار والتي تتجاوز التآكل العادي، وعن سلوكهم أثناء أي لقاء شخصي.
• لا يُقيِّد هذا الملحق أي مسؤولية لا يمكن تقييدها بموجب قانون المستهلك الإلزامي (مثل الوفاة أو الأضرار الجسدية الناجمة عن الإهمال، أو الإهمال الجسيم، أو السلوك المتعمد، أو الاحتيال).

11. الضرائب

بالنسبة لطلبات المستهلكين ذات الشحن العالمي، تُحصِّل ChefSphere ضريبة القيمة المضافة عند الدفع عندما يقتضي القانون ذلك وتُصدر فاتورة بعمولة المنصة. بالنسبة لتدفقات الشخصي والإيجار، لا تعمل ChefSphere بوصفها تاجرًا مسجَّلًا: يكون البائع / المالك مسؤولًا عن ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو ضريبة الدخل في بلده. يُطبَّق الإقرار السنوي DAC7 للبائعين في الاتحاد الأوروبي عندما تتدخل ChefSphere في الدفع (العالمي)، وليس على المعاملات الشخصية أو معاملات الإيجار المُسدَّدة نقدًا بالكامل — راجع المعلومات الضريبية.

12. القانون الحاكم والمحاكم وتسوية النزاعات خارج المحاكم

• تخضع شروط السوق هذه لقانون Estonia، دون الإخلال بالقواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامة المستخدم.
• تخضع النزاعات بين الشركات للاختصاص الحصري لـHarju County Court (Harju Maakohus), Tallinn. ويمكن أيضًا للمشترين المستهلكين والمستأجرين والبائعين الأفراد رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم.
• أُلغيت منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية في 20 يوليو 2025 بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/3228. يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي بدلًا من ذلك التواصل مع هيئة تسوية منازعات بديلة (ADR) مُشعَرة بموجب التوجيه 2013/11/UE في بلدهم؛ وتحتفظ السلطة المختصة في كل دولة عضو بالقائمة. كما يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اللجوء إلى هيئة تسوية منازعات خارج المحاكم معتمدة بموجب المادة 21 من قانون الخدمات الرقمية؛ راجع إشعار DSA للاتحاد الأوروبي. بالنسبة للمقيمين في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي، يُرجى التواصل أولًا مع دعم ChefSphere على [email protected] ثم، في حال عدم الحل، مع السلطة الوطنية لحماية المستهلك أو هيئة تسوية منازعات معتمدة في بلدكم.

13. الملكية الفكرية وترخيص المحتوى

• حقوقك. تحتفظ بجميع حقوق المؤلف وسائر حقوق الملكية الفكرية على الإعلانات والصور والأوصاف والشعارات ومقاطع الفيديو والتقييمات والرسائل التي ترفعها ("محتوى المستخدم").
• ضمانك. تُقرُّ بأنك تملك أو حصلت على ترخيص صحيح لرفع وعرض جميع عناصر محتوى المستخدم الذي تُقدِّمه، وأنه لا ينتهك أي حقوق تأليف أو علامات تجارية أو تصاميم أو حقوق الشخصية أو حقوق قواعد بيانات لأطراف ثالثة، وأنه يتوافق مع سياسة الاستخدام المقبول.
• ترخيص ChefSphere. تمنح ChefSphere ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجاني وقابلًا للترخيص من الباطن لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه وفهرسته وتخزينه مؤقتًا وضغطه وإعادة تنسيقه وتغيير حجمه وترجمته وعرضه لأغراض تشغيل السوق وتقديم الخدمة وتوفير البحث والتوصيات ومنع الاحتيال وتطبيق هذه الشروط والامتثال للقانون. يستمر الترخيص طالما كان المحتوى مرئيًا على السوق وطوال مدة الاحتفاظ القانوني بأدلة المعاملات والإشراف. يمكنك حذف إعلاناتك وتقييماتك في أي وقت، دون الإخلال بالاحتفاظ بالسجلات المجمَّعة والمجهولة المطلوبة قانونًا.
• استخدام العلامات التجارية. يجوز لك استخدام العلامات التجارية للغير في إعلان فقط بالقدر اللازم لوصف الأداة بدقة (الاستخدام الإسمي العادل). لا يجوز استخدام علامة تجارية بطريقة توحي بارتباط أو ترخيص أو اعتماد غير قائم.
• صور الشركة المصنِّعة. لا يُسمح باستخدام الصور الرسمية للشركة المصنِّعة إلا إذا أذنت الشركة المصنِّعة بذلك أو إذا كانت قواعد الاستخدام العادل تسمح بذلك بوضوح. في حال الشك، استخدم صورك الخاصة للجهاز الفعلي.
• إشعار الانتهاك. يمكن لأصحاب الحقوق تقديم إشعار إزالة وفقًا لإجراءات إشعار DSA للاتحاد الأوروبي وسياسة DMCA / الملكية الفكرية عند الاقتضاء. يمكن لـChefSphere إزالة المحتوى وتعليق حساب المنتهك المتكرر.

14. المراسلة والتقييمات وبيانات الموقع

• المراسلة داخل التطبيق. يستضيف التطبيق المحادثات بين المشترين/المستأجرين والبائعين/المالكين. تُستخدم المحادثات في مراجعات الثقة والسلامة والدفاع عن النزاعات المصرفية وتسوية النزاعات، وتُحفظ للفترة القانونية. لا تشارك بيانات الدفع أو أرقام الوثائق أو المعلومات الطبية أو غيرها من البيانات الحساسة في الدردشة فيما يتجاوز ما يطلبه التطبيق صراحةً في حقول مخصَّصة. تخضع المرفقات لقيود الحجم والنوع؛ وتُزال المرفقات التي تحتوي على برامج ضارة أو محتوى جنسي أو مواد غير قانونية تلقائيًا ويُبلَّغ عنها.
• الترغيب خارج المنصة. يُحظر عرض أو قبول الدفع خارج المنصة في إعلان عالمي، أو الالتفاف على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، أو توجيه الطرف المقابل إلى موقع خارجي لإتمام معاملة منشورة، ويُعدُّ ذلك سببًا لتعليق الحساب وفقدان حماية المنصة.
• الأرشفة والحظر. يمكن لأي طرف أرشفة محادثة أو حظر الطرف الآخر. يمنع الحظر رسائل جديدة ويُخفي الإعلانات بين الطرفين متى أمكن ذلك. ولا يحذف الأدلة المحفوظة مسبقًا.
• التقييمات. يمكن للمشتري أو المستأجر ترك تقييم عندما يبلغ طلب أو إيجار حالته النهائية. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية ومتناسبة ومتوافقة مع سياسة الاستخدام المقبول. يمكن للبائعين / المالكين الرد مرة واحدة لكل تقييم. ويمكن لأي طرف الإبلاغ عن تقييم وفقًا لـإشعار DSA للاتحاد الأوروبي؛ ويمكن لـChefSphere إزالة التقييمات التشهيرية أو الكاذبة أو الخارجة عن الموضوع أو المتلاعب بها (حلقات تصويت منسَّقة، تقييمات متبادلة، ابتزاز). لا تُعدِّل ChefSphere محتوى التقييمات.
• التحقق من التقييمات (المادة 6 مكرر، 1 (ج) من التوجيه 2011/83/UE). لا يمكن نشر تقييم إلا من مشترٍ أو مستأجر بلغ طلبه أو إيجاره حالة نهائية على السوق؛ ويرتبط كل تقييم منشور بالمعاملة الأساسية في قاعدة بياناتنا. لا تقبل ChefSphere التقييمات المجهولة أو المدفوعة أو غير المُوثَّقة، وتُزيل أي تقييم يتبين لاحقًا أنه لا يتوافق مع معاملة فعلية.
• ترتيب الإعلانات (المادة 6 مكرر، 1 (أ) من التوجيه 2011/83/UE؛ المادة 27 من قانون الخدمات الرقمية DSA). لا تستخدم ChefSphere أي درجة صلة مرجَّحة أو مختلطة. كل خيار فرز يختاره المشتري أو المستأجر يقابل إشارة واحدة مرجعية: newest / oldest (حسب Tool.createdAt)، rating (حسب ToolStatistics.averageRating)، price_asc / price_desc (حسب Tool.salePrice)، popularity (حسب ToolStatistics.viewCount)، distance (حسب المسافة الجغرافية من الموقع المُعلَن للمستخدم)، وtitle (ترتيب أبجدي حسب Tool.name). الترتيب الافتراضي عند عدم التعبير عن تفضيل هو newest. تقلِّص فلاتر الفئة والنص مجموعة النتائج ولكنها لا تُعدِّل ترتيب الفرز. يُنشر الكشف القابل للقراءة آليًّا لجميع خيارات الفرز على /api/v1/legal/tools/ranking (واجهة API للواجهة الخلفية) ويظل متزامنًا مع وقت التشغيل. لا تستخدم المنصة ترتيبًا مدفوعًا، وإذا أُدخل مستقبلًا فسيُوسَم بوضوح إعلان أو برعاية.
• بيانات الموقع الجغرافي. تعرض الإعلانات موقعًا تقريبيًا (المدينة / المنطقة) لحماية خصوصيتك. لا يُكشف الموقع الدقيق للطرف المقابل إلا عند الموافقة على الإيجار أو ترتيب اللقاء عبر المراسلة داخل التطبيق. تُشفَّر الإحداثيات وحقول العناوين في قاعدة بياناتنا عند التخزين. راجع سياسة الخصوصية للمزيد من التفاصيل.

15. العقوبات وضوابط التصدير والأطراف المقيَّدة

تُقرُّ بأنك لست شخصًا أو كيانًا مدرجًا في أي قائمة للأطراف الخاضعة للعقوبات أو المقيَّدة من قبل الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة أو الولايات المتحدة (OFAC) أو المملكة المتحدة أو جمهورية إستونيا، وأنك لست مقيمًا أو متواجدًا في بلد أو إقليم يخضع لحظر شامل من الاتحاد الأوروبي. لن تستخدم السوق لبيع الأدوات أو تأجيرها أو شحنها أو شرائها أو استلامها بطريقة تنتهك القانون المعمول به في ضوابط التصدير أو العقوبات. يمكن لـChefSphere رفض أو تعليق أو إلغاء أي معاملة تعتقد بشكل معقول أنها تخرق هذه القواعد.

16. أحكام عامة

• القوة القاهرة. لا يتحمَّل أي طرف المسؤولية عن عدم أداء التزاماته أو تأخير أدائها بموجب هذه الشروط عندما يكون عدم الأداء ناتجًا عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة (كوارث طبيعية، حرب، نزاع مسلح، اضطرابات مدنية، إضرابات، إغلاقات، وباء، حجر صحي، حالة طوارئ وطنية، انقطاع تيار كهربائي، عطل جسيم في شركة شحن، أمر تنظيمي). تُعلَّق مواعيد الالتزامات غير النقدية طوال فترة هذا الحدث. أما الالتزامات النقدية المستحقة فتبقى مستحقة.
• تعديلات الخدمة. يجوز لنا تعديل ميزات معينة من السوق أو تحسينها أو وقفها أو تقييدها لأسباب تشغيلية أو تنظيمية أو أمنية. عندما يُقلِّل التعديل من حقوقك بشكل جوهري، يتم إخطارك بذلك قبل 30 يومًا في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، ما لم يفرض القانون مهلة أقصر أو تكن هناك مشكلة أمنية عاجلة.
• ميزات تجريبية (بيتا). قد توسم بعض الميزات بأنها "بيتا" أو "معاينة" أو "تجريبية". تُقدَّم دون ضمان، ويجوز سحبها في أي وقت، وقد تخضع لشروط إضافية تُعرض عند تفعيلها.
• التنازل. يجوز لـChefSphere التنازل عن هذه الشروط إلى شركة تابعة أو خلف قانوني في إطار اندماج أو إعادة هيكلة أو بيع كل أصولها أو جزء كبير منها، مع إشعار مسبق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الكتابية المسبقة، باستثناء أن حق المستهلك في علاج بسبب منتج معيب يجوز التنازل عنه في الحدود التي يسمح بها قانون حماية المستهلك.
• قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، فتظل الأحكام الأخرى سارية. يُستبدَل الحكم غير القابل للتطبيق بالحكم القابل للتطبيق الأقرب إلى النية الأصلية.
• التنازل عن الحقوق. لا يُشكِّل التأخير أو عدم ممارسة حق بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق.
• كامل الاتفاق. تُشكِّل شروط السوق هذه، مع الوثائق التي تُحيل إليها وشروط المنصة وسياسة الخصوصية، الاتفاقَ الكامل بينك وبين ChefSphere بشأن السوق. وتحل محل أي اتفاق سابق أو متزامن يتعلق بالموضوع نفسه.
• الإخطارات. نرسل الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجَّل في حسابك. وترسل إلينا الإخطارات إلى عناوين البريد المدرجة في القسم 18 أو برسالة مسجَّلة إلى ChefSphere OÜ، c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia. تسري الإخطارات فور الاستلام.
• خدمات أطراف ثالثة. تخضع Stripe وShippo وApple App Store وGoogle Play وCloudflare ومقدِّمو الخرائط وسائر خدمات الأطراف الثالثة التي تستخدمها ChefSphere لشروطهم الخاصة؛ ولا تتحمل ChefSphere المسؤولية عن تشغيلها.
• محترف مقابل خاص (المادة 6 مكرر، 1 (ب) من التوجيه 2011/83/UE). يُظهر كل إعلان ما إذا كان البائع قد أقرَّ بأنه محترف (يعمل في إطار نشاط تجاري أو حرفي أو مهني) أو خاص عند الإعداد. تنطبق حقوق المستهلك الإلزامية بموجب التوجيه 2011/83/UE والتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/771 عندما يكون البائع محترفًا؛ ولا تنطبق بين شخصين خاصَّين بالدرجة ذاتها.
• إمكانية الوصول في الاتحاد الأوروبي (EAA). تلتزم ChefSphere بمواءمة السوق مع قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، السارية منذ 28 يونيو 2025) ومعيار WCAG 2.2 بمستوى AA (و EN 301 549 V3.2.1). يمكن الإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول أو ملاحظاتها إلى [email protected].
• اللائحة العامة لسلامة المنتجات (‎GPSR — Reg. (EU) 2023/988‎، السارية منذ 13 ديسمبر 2024). ChefSphere سوق إلكتروني بالمفهوم الوارد في ‎Art. 3(14) GPSR‎. نُشغِّل برنامج امتثال يغطي دورة حياة ‎GPSR‎ بالكامل:
  • تتبُّع المهني (‎Art. 30 DSA ↔ Art. 22 GPSR‎). يُقدم البائعون الكاملون بيانات التتبُّع المطلوبة بموجب ‎Art. 22 GPSR‎ (هوية المُشغِّل الاقتصادي وبياناته، و — للمنتجات الخاضعة لإطار التشريع الجديد في الاتحاد الأوروبي — علامة ‎CE‎ والشخص المسؤول في الاتحاد) ضمن إجراءات الإلحاق في ‎Stripe Express‎.
  • الاحتفاظ بالوثائق المصاحبة للمنتج (‎Art. 9(2) GPSR‎). يحتفظ البائعون بالتوثيق التقني والتعليمات وتحذيرات السلامة التي تصاحب كل أداة لمدة 10 سنوات اعتباراً من تاريخ طرحها في السوق، ويحتفظ ChefSphere بسجل الإعلان وصوره وأي معلومات سلامة قُدِّمت وقت النشر للمدة الدنيا ذاتها البالغة 10 سنوات. ويُسلَّم السجل للسلطة المختصة بناءً على طلب مُسبَّب.
  • التعاون مع ‎Safety Gate‎ (‎Art. 20 GPSR‎). يُراقب ChefSphere قاعدة بيانات ‎Safety Gate / RAPEX‎ الأوروبية يومياً ويُزيل أي إعلان مطابق دون تأخير لا مبرر له. وتُسجَّل الإعلانات المُزالة في سجل الامتثال مع مرجع ‎Safety Gate‎.
  • التعاون في سحب المنتجات (‎Art. 33 GPSR‎). عند مباشرة بائع أو سلطة مختصة عمليةَ سحب، يقوم ChefSphere بما يلي: (1) إبلاغ كل مشترٍ يُحدِّد سجلُّ شرائه الدفعةَ أو الوحدة المعنية، (2) نشر إخطار السحب على الإعلان/الإعلانات المعنية وعلى /legal/safety-recalls، (3) تعليق الإعلان حتى يُثبت البائع اتخاذ إجراء تصحيحي، (4) توفير سُبل الإنصاف المنصوص عليها في ‎Art. 37 GPSR‎ للمشترين (الإصلاح أو الاستبدال أو ردّ مبلغ مناسب).
  • الإبلاغ عن الحوادث (‎Art. 20(2) و ‎Art. 35 GPSR‎). يمكن للمشترين والبائعين والأطراف الثالثة الإبلاغ عن منتج خطر أو واقعة وشيكة أو إصابة عبر إجراء «الإبلاغ عن حادث» داخل التطبيق وعلى [email protected]. ويُخطر ChefSphere ‎Safety Gate‎ والسلطات المختصة عندما تبلغ الواقعة العتبة القانونية للإبلاغ، ويحتفظ بالأدلة (الصور والمحادثة وبيانات الطلب الوصفية) طوال مدة التحقيق.
  • نقطة الاتصال الموحَّدة (‎Art. 22(2) GPSR‎). نقطة اتصالنا الموحَّدة مع سلطات رقابة السوق الوطنية هي [email protected].
• تعقُّب المتعاملين (المادة 30 DSA). قبل نشر أي إعلان عالمي، تجمع ChefSphere معلومات المتعامل (وثيقة هوية، حساب بنكي أو حساب دفع، رقم ضريبة قيمة مضافة أو تسجيل عند الاقتضاء) وتتحقق منها عبر إعداد Stripe Express، وتحتفظ بهذه المعلومات للمدة التي تشترطها المادة 30 من قانون الخدمات الرقمية. يُعلَّق البائعون الذين لا يقدِّمون هذه المعلومات أو لا يُجدِّدونها.
• الامتثال بالتصميم (المادة 31 DSA). صُمِّم إعداد البائع وإنشاء الإعلان وإتمام الدفع بطريقة تُمكِّن البائعين من الامتثال للمادتين 30 و31 من قانون الخدمات الرقمية وللمادة 6 مكرر من التوجيه 2011/83/UE. في حال عدم إكمال البائع لإفصاح مطلوب، لا يمكن نشر الإعلان.
• التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/2853 بشأن المسؤولية عن المنتجات المعيبة. عند طرح البائع أداة في سوق الاتحاد الأوروبي، قد يُطبَّق عليه هذا التوجيه الجديد الذي يتعيَّن على الدول الأعضاء تحويله إلى القانون الوطني بحلول 9 ديسمبر 2026، والمطبَّق على المنتجات المطروحة بعد ذلك التاريخ. ChefSphere، بوصفها وسيط مجتمع المعلومات التي لا تحوز الأداة ولا تملكها ولا تُقدِّم نفسها بوصفها الصانع، ليست مُنتِجًا بمفهوم هذا التوجيه، دون الإخلال بأي مسؤولية متبقية على السوق تنص عليها صراحةً التشريعات الوطنية للتحويل.
• لائحة المنصة-للأعمال (Reg. (EU) 2019/1150 — «P2B»). سوق الأدوات هو «خدمة وساطة عبر الإنترنت» بالمعنى الوارد في Art. 2(2) من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150. وبناءً على ذلك:
  • الشروط (Art. 3). تُشكِّل شروط السوق هذه واتفاقية البائع وجدول الرسوم مجتمعةً «الشروط والأحكام» الخاصة بالبائعين. وهي مُحرَّرة بلغة بسيطة ومفهومة، ومتاحة بحرية في جميع مراحل العلاقة التعاقدية، وتُحدِّد أسباب تعليق حساب البائع أو إنهائه أو تقييده.
  • التعديلات (Art. 3(2)). تخضع التعديلات الجوهرية لجدول زمني ذي أربع مراتب متوافق مع المادة 3(2)/(4) من لائحة P2B: (1) مهلة افتراضية مدّتها 15 يومًا للتعديلات النصية على هذه الشروط أو اتفاقية البائع التي لا تُلزم البائع بتعديل عملياته؛ (2) 30 يومًا لتعديلات جدول الرسوم أو آلية الاحتياطيات والمبالغ المُحتجزة، أو أيّ تعديل ضارّ بالبائعين يقتضي جهدًا في التنفيذ (انظر جدول الرسوم §12)؛ (3) أقلّ من 15 يومًا فقط في الحالات التي تُجيزها المادة 3(4) من P2B (التزامات الأمن أو مكافحة الاحتيال أو السلامة أو الالتزامات التنظيمية)؛ (4) التعديلات المُواتية (تخفيض الرسوم أو رفع الحدود) يجوز أن تنفذ فورًا. ويحقّ للبائعين المتضرِّرين إنهاء العلاقة التجارية قبل نفاذ أيّ تعديل ضارّ استنادًا إلى المادة 3(2)(b) من P2B دون رسوم خروج.
  • التعليق والإنهاء (Art. 4). يُرفَق بأي تعليق أو تقييد أو إنهاء لحساب البائع بيانُ أسباب على وسيط دائم، ما لم يكن الإفصاح مخالفًا لالتزام قانوني.
  • الترتيب (Art. 5). تُكشف المعايير الرئيسية للترتيب وأهميتها النسبية بلغة واضحة على السوق (ضمن عنصر التحكم «كيف تُرتَّب هذه القائمة» بجوار كل قائمة فرز) وبصيغة قابلة للقراءة آليًا على /api/v1/legal/tools/ranking.
  • الخدمات التبعية، والمعاملة التفضيلية، والوصول إلى البيانات، وشرط الدولة الأولى بالرعاية، والشكاوى الداخلية، والوساطة (Arts. 6–12). مواقفنا الدائمة من كلٍّ منها منشورة في اتفاقية البائع؛ وعلى وجه الخصوص، يتمتَّع البائعون بإمكانية الوصول إلى نظام داخلي لمعالجة الشكاوى متاح من لوحة تحكم البائع وعلى [email protected]، كما نُسمِّي في الصفحة ذاتها وسطاء على استعداد للتدخُّل.
• لا دعاوى جماعية / لا دعاوى كتلية. لا تتأثر قواعد حماية المستهلك في بلد إقامة المستهلك بهذا القسم. في الحدود التي يسمح بها القانون بين الأطراف من غير المستهلكين، يتعهد كل طرف بتقديم مطالباته ضد الطرف الآخر بصورة فردية لا كجزء من دعوى جماعية أو تمثيلية أو مجمَّعة.
• اللغات. النسخة الإنجليزية من هذا المستند هي الأصل المرجعي. وتُقدَّم الترجمات للتيسير.

17. التعديلات على هذا المستند

سننشر نسخة جديدة من هذا الملحق عند تغيُّر السوق أو تدفق الدفع أو شركاء الشحن أو التشريعات المعمول بها بشكل جوهري. تدخل التعديلات الجوهرية حيز التنفيذ بعد 30 يومًا على الأقل من إبلاغك بها في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، ما لم يفرض القانون أو مخاوف أمنية فورية مهلة أقصر. تسود الإصدار وتاريخ السريان الموضَّحان أعلى هذه الصفحة.

18. التواصل

• استفسارات السوق: [email protected]
• الفوترة / استرداد الأموال / المدفوعات (الطلبات العالمية): [email protected]
• الثقة والسلامة / بلاغات الإعلانات: [email protected]
• الملكية الفكرية / حقوق التأليف / العلامة التجارية: [email protected]
• الإخطارات القانونية: [email protected]
• نقطة الاتصال الموحَّدة لـDSA: [email protected]
• مسؤول حماية البيانات / حماية البيانات: [email protected]