Sicherheit bei persönlichen Treffen

Dieser Anhang zur Sicherheit bei persönlichen Treffen gilt für jedes Treffen, das für einen persönlichen Verkauf oder eine über den Werkzeug-Marktplatz organisierte Miet-Abholung/Rückgabe genutzt wird. Er ist ein Anhang zu den Bedingungen für den Werkzeug-Marktplatz, den Käuferbedingungen, der Verkäufervereinbarung und den Mietbedingungen.

ChefSphere nimmt nicht an Treffen teil und ist keine private Sicherheitskraft. Treffen finden auf eigene Gefahr statt. Befolgen Sie die nachstehenden Regeln, um dieses Risiko zu verringern.

1. Zahlung — Bargeld ist die beim Treffen vorgesehene Methode

• Bei einem persönlichen Verkauf zahlt der Käufer dem Verkäufer in bar beim Treffen, nach Inspektion. Es gibt weder einen Stripe-Fluss noch eine digitale Wallet für einen persönlichen Verkauf; das Geld läuft nicht durch ChefSphere.
• Bei einer Miete zahlt der Mieter dem Vermieter in bar den Mietpreis + die rückzahlbare Kaution bei der Abholung; jeder Kautionsrest wird in bar beim Rückgabetreffen nach der vereinbarten Inspektion zurückgegeben (siehe Mietbedingungen).
• Akzeptieren oder verlangen Sie niemals Zahlungen per Banküberweisung, Kryptowährung, Geschenkkarten, ausländischem Bargeld oder einem von einem Dritten betriebenen „Treuhandkonto". Das sind klassische Betrugsindikatoren.
• Es gibt keinen Plattform-Schutz für eine Barzahlung. ChefSphere kann kein Bargeld erstatten, das es nie verwahrt hat. Streitigkeiten über Bargeld sind zivilrechtliche und in manchen Fällen strafrechtliche Angelegenheiten zwischen den Parteien.

2. Teilnahmeberechtigung

• Jede Partei des Treffens muss mindestens 18 Jahre alt sein. Dies ist eine Sicherheits- und Haftungsregel, die unabhängig von den niedrigeren Online-Altersschwellen (13 für ein kostenloses Konto, 16 für Online-Marktplatz-Transaktionen) gilt — siehe die Kinder- und Altersrichtlinie für die vollständige Altersmatrix. Parteien im Alter von 13 bis 18 minus eins dürfen nur teilnehmen, wenn ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund physisch beim Treffen anwesend ist und das ChefSphere-Konto besitzt, auf dem die Bestellung bzw. Miete abgeschlossen wurde.
• Keine Partei darf an einem Treffen in beeinträchtigtem Zustand (Alkohol, Drogen, Schlafmangel, der das sichere Bedienen von Maschinen ausschließt) teilnehmen. Treffen mit schweren, scharfen oder motorbetriebenen Werkzeugen erfordern volle Aufmerksamkeit auf beiden Seiten.

3. Wählen Sie einen sicheren Ort

• Treffen Sie sich an einem öffentlichen, stark frequentierten, gut beleuchteten Ort tagsüber — ein Café, die Lobby eines Einkaufszentrums, der Platz vor einer Polizeiwache oder ein von der örtlichen Polizei für Online-Verkäufe ausgewiesener „MeetUp Spot".
• Vermeiden Sie Privatwohnungen, Privatgaragen, abgelegene Routen und nächtliche Treffen in Industriegebieten.
• Für jedes Werkzeug mit einem Einzelwert über 200 € und für hochwertige Vermietungen nehmen Sie eine Begleitperson mit oder informieren Sie eine Vertrauensperson über Ihren Weg.
• Teilen Sie den genauen Standort erst, nachdem das Treffen in der App bestätigt ist; nicht im öffentlichen Profil.

4. Vor dem Treffen

• Bestätigen Sie das Treffen im In-App-Chat — dies erstellt einen Zeitstempel und einen Beweiseintrag.
• Beide Parteien müssen sich auf Folgendes einigen:
  • den genauen Artikel (Marke, Modell, Seriennummer, Zustand, Zubehör);
  • den Preis / den Mietbetrag + die Kaution in bar, in der lokalen Währung;
  • die genaue Zeit und den genauen Ort;
  • alle von der App geforderten Identitätsnachweise (Abschnitt 5).
• Der Verkäufer / Vermieter muss wissen, wie viel Wechselgeld mitzubringen ist; beide Parteien sollten, soweit möglich, kleine Scheine mitnehmen.
• Beide Parteien sollten ihr Telefon aufladen und Daten oder WLAN verfügbar haben, um die App vor Ort zu aktualisieren.

5. Identitätsprüfung bei hochwertigen Treffen

Die App kann beide Parteien zur Identitätsprüfung auffordern, wenn der Wert interne Schwellen überschreitet oder wenn eine Partei eine begrenzte Plattformhistorie hat. Die Prüfung besteht darin, beim Treffen einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vorzuzeigen, ausreichend, damit die Gegenpartei Name und Foto mit dem ChefSphere-Profil abgleicht. Teilen Sie keine Kopien Ihres Ausweises im Chat; senden Sie niemals ein lesbares Foto beider Seiten.

6. Inspektion

6.1 Des Werkzeugs

• Inspizieren Sie das Werkzeug anhand des Inserats: Marke, Modell, Seriennummer, Zustand, Zubehör, Verbrauchsmaterialien.
• Testen Sie das Werkzeug in vernünftigem Umfang (schalten Sie ein elektrisches Gerät ein, prüfen Sie die Schärfe einer Klinge, prüfen Sie den Druck eines Sahnesifons, testen Sie die Bedienelemente).
• Bestätigen Sie, dass es für Sie legal ist, das Werkzeug zu besitzen und zu nutzen (wenn ein Werkzeug eine Zulassung erfordert oder altersbeschränkt ist, bestätigen Sie die Berechtigung).
• Bei einer Miete machen Sie zeitgestempelte Fotos und eine Notiz zum Ausgangszustand im Miet-Chat (siehe Mietbedingungen).

6.2 Des Bargelds

• Der Verkäufer / Vermieter zählt die Banknoten vor dem Käufer / Mieter.
• Überprüfen Sie die Echtheitsmerkmale auf jeder Banknote (Wasserzeichen, Sicherheitsfaden, Mikrodruck, farbwechselnde Tinte). Konsultieren Sie den offiziellen Zentralbank-Leitfaden — EZB für Euro, Bundesbank für Euro-Banknoten in Deutschland.
• Weisen Sie verdächtige Banknoten zurück; erweist sich eine Note nach dem Treffen als gefälscht, behalten Sie die Note, versuchen Sie nicht, sie auszugeben, und melden Sie sie der Polizei. Falsche Banknoten werden ohne Erstattung aus dem Verkehr gezogen.
• Akzeptieren Sie kein ausländisches Bargeld, sofern dies nicht vor dem Treffen schriftlich im Chat vereinbart wurde.
• Zählen Sie bei hohen Beträgen das Bargeld zweimal und erwägen Sie, das Treffen in der Nähe einer Bankfiliale abzuhalten, um sofort einzuzahlen.

7. Übergabe in der App bestätigen

Sobald Bargeld und Werkzeug getauscht sind, müssen beide Parteien die Übergabe als abgeschlossen in der App markieren. Die Bestätigung:

• schließt die persönliche Bestellung oder versetzt die Miete in ACTIVE;
• erstellt den Referenz-Zeitstempel für spätere Streitigkeiten;
• löst die Bewertungserinnerung nach der geeigneten Abkühlzeit aus.

Weigert sich eine Partei nach der Übergabe zu bestätigen, kann die Gegenpartei einen Trust-&-Safety-Vorfall unter [email protected] eröffnen.

8. Bei Treffen verboten

• Waffen — Schusswaffen, Klingen über das zur Demonstration eines Küchenwerkzeugs Erforderliche hinaus, Elektroschocker oder Sprays, die über die rechtmäßige Selbstverteidigung hinaus eingesetzt werden. Ein über den Marktplatz organisiertes Treffen darf nicht zu einem Waffentreffen werden.
• Minderjährige ohne Aufsicht eines Erwachsenen. Verkauft ein Minderjähriger etwas im Auftrag eines Elternteils, muss der Elternteil anwesend sein und den Austausch abwickeln.
• Transaktionen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen — eine beeinflusste Partei ist möglicherweise rechtlich nicht geschäftsfähig, und das Treffen sollte verschoben werden.
• Zwang — Erpressung, Drohungen oder Einschüchterung zur Änderung von Preis, Kaution oder Zustand beim Treffen. Gehen Sie und melden Sie es.
• Heimliche Aufnahmen — jede Audio- oder Videoaufnahme der Gegenpartei erfordert in vielen Rechtsordnungen eine ausdrückliche Zustimmung. Wenn Sie Fotos für Inserats- oder Miet-Notizen machen, beschränken Sie den Bildausschnitt auf den Artikel und den Ort.

9. Wenn etwas schief geht

• Zahlungs- oder Lieferverweigerung. Die unschuldige Partei geht; es gibt kein Geld zurückzufordern, da Bargeld nicht den Besitzer wechselte. Melden Sie an Trust & Safety.
• Gefälschtes Bargeld nach dem Treffen entdeckt. Behalten Sie die Note, geben Sie sie nicht wieder in Umlauf, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und melden Sie dies dem ChefSphere-Support unter [email protected] mit der Polizeianzeige. Das Konto der verantwortlichen Partei kann gesperrt werden.
• Nach dem Treffen entdeckter gestohlener oder gefälschter Artikel. Der Käufer erstattet Anzeige bei der Polizei; ChefSphere kooperiert mit den Behörden und sperrt das Verkäuferkonto.
• Schaden oder Verletzung beim Treffen. Wenn jemand verletzt wird, rufen Sie den Rettungsdienst. Informieren Sie ChefSphere, sobald die Situation sicher ist.
• Belästigung oder Stalking. Blockieren Sie den Benutzer in der App, bewahren Sie Beweise auf und melden Sie es an [email protected]. Bei glaubwürdigen Drohungen melden Sie es der Polizei.

10. Bewährte Praktiken für hochwertige Vermietungen

• Unterzeichnen Sie gemeinsam eine kurze Schadenshaftungserklärung im Miet-Chat (Ausgangszustand, vereinbarte Nutzung und Betrag, den der Mieter bei Verlust oder Totalschaden zahlen würde). Dieses Dokument ist ein Beweis, keine Versicherungspolice.
• Erwägen Sie, die Abholung in einer Bank oder einem stationären Geschäft zu arrangieren, wo Sicherheitskameras vorhanden sind.
• Für Vermietungen, bei denen die Wiederbeschaffungskosten die Kaution deutlich übersteigen, kann der Vermieter den Mieter bitten, vor der Genehmigung der Miete einen Hausrat-/Mieter-/Berufsversicherungsnachweis zu erbringen (siehe Mietbedingungen Abschnitt 13).

10.1 Produktsicherheits-Vorfälle und GPSR-Meldeweg

Verursacht ein über den Marktplatz gekauftes oder gemietetes Werkzeug beim Treffen oder danach einen Unfall — Verletzung, Brand, Stromschlag, mechanisches Versagen, Freisetzung eines gefährlichen Stoffes oder einen sonstigen schwerwiegenden Vorfall — so schafft die Produktsicherheits-Verordnung (Reg. (EU) 2023/988) einen Informationsfluss, den beide Parteien und ChefSphere einhalten müssen:

1. Kümmern Sie sich zuerst um die verletzte Person. Rufen Sie 112 (EU) oder die Notrufnummer Ihres Landes an. Keine Meldung ersetzt eine medizinische oder notfallmäßige Versorgung.
2. Sichern Sie Beweise. Bewahren Sie das Produkt, die Verpackung, etwaige Anleitungen auf und — sofern es sicher ist — fotografieren Sie den Tatort. Entsorgen Sie den Artikel nicht; er kann für die behördliche Untersuchung benötigt werden.
3. Informieren Sie ChefSphere. Nutzen Sie die In-App-Aktion „Unfall melden" oder schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie an: Bestell- oder Miet-ID, Datum und Ort, Beschreibung des Geschehens, Fotos sowie das medizinische oder polizeiliche Aktenzeichen, falls vorhanden.
4. Pflicht des Verkäufers / Eigentümers (Art. 20(2) GPSR). Der gewerbliche Verkäufer oder Eigentümer des Produkts muss der zuständigen Behörde über das Safety Business Gateway Meldung erstatten und ChefSphere innerhalb der im Verkäufervertrag genannten Fristen informieren, wenn der Vorfall den Tod oder eine schwerwiegende nachteilige Auswirkung auf Gesundheit und Sicherheit verursacht hat.
5. Rückruf und Abhilfe. Löst der Vorfall einen Rückruf nach Art. 33 GPSR aus, so benachrichtigt ChefSphere jeden betroffenen Käufer direkt, veröffentlicht den Rückruf auf dem Inserat und auf /legal/safety-recalls und stellt sicher, dass die Käufer die Abhilfen nach Art. 37 GPSR (Reparatur, Ersatz oder angemessene Erstattung) erhalten.
6. Kooperation mit Behörden. ChefSphere bewahrt Bestell-Metadaten, Chat, Fotos und Übergabe-Beweise während der gesetzlichen Frist auf und gibt sie einer zuständigen Behörde auf rechtmäßiges Ersuchen heraus.

11. Geltungsbereich und Grenzen

• ChefSphere nimmt an keinem Treffen teil und haftet nicht für das Ergebnis eines Treffens über die Rolle der Plattform als Inserats-Host und Messaging-Anbieter hinaus; unsere Vermittlerhaftung ist gemäß Plattformbedingungen und Plattform-Haftungsausschluss beschränkt.
• Die Parteien bleiben für ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen bei einem Treffen voll verantwortlich.
• ChefSphere kann die Bedingungen einer Bartransaktion nicht durchsetzen. Unsere Mittel bei Regelverstößen sind Kontomaßnahmen (Moderation, Sperrung, Ausschluss) und Beweisaufbewahrung.

12. Dokumentation und Beweissicherung

• Sämtliche im In-App-Chat geführten Nachrichten, Fotos und Bestätigungen werden als Bestandteil des Bestell- bzw. Mietvorgangs gespeichert und im Rahmen von Trust-&-Safety-Maßnahmen herangezogen.
• Sensible Notizen, die während eines Treffens erfasst werden (Ausweisnummern, Unterschriften), sind dort, wo die App sie abfragt, im ruhenden Zustand verschlüsselt. Geben Sie keine sensiblen amtlichen Nummern im Chat ein — nutzen Sie die dafür vorgesehenen Verifizierungsfelder.

13. Versicherung

• ChefSphere stellt keine pauschale Unfall-, Diebstahl-, Schadens- oder Haftpflichtversicherung für Treffen zur Verfügung, sofern dies nicht ausdrücklich als Funktion mit eigenen Bedingungen angekündigt wird.
• Bei einer Miete ist die Barkaution das vorrangige Mittel im Schadensfall. Reicht die Kaution nicht aus, tritt keine Plattformversicherung ein.
• Verkäufer, Käufer, Vermieter und Mieter sollten bei ihrem persönlichen Versicherer bzw. ihrer Hausrat- oder Haftpflichtversicherung klären, ob treffenbezogene Vorfälle vom Versicherungsschutz umfasst sind.

14. Änderungen

Wir werden diesen Anhang aktualisieren, wenn sich der Treffenablauf, die Ausweisanforderung oder die geltenden Regeln wesentlich ändern. Wesentliche Änderungen werden 30 Tage nach dem Hinweis in der App und per E-Mail wirksam.

15. Kontakt

• Trust & Safety / Vorfallmeldungen: [email protected]
• Allgemeine Unterstützung: [email protected]
• Rechtliche Zustellungen: [email protected]