Käuferbedingungen für Werkzeuge

Diese Käuferbedingungen für Werkzeuge beschreiben die Rechte und Pflichten jedes Käufers auf dem Werkzeug-Marktplatz. Sie ergänzen die Bedingungen für den Werkzeug-Marktplatz, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Chargeback-Richtlinie, die Versandrichtlinie, den Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen, die Mietbedingungen, sofern Sie mieten, und die Plattformbedingungen.

1. Wer kaufen darf

Die Altersschwellen auf diesem Marktplatz folgen der vierstufigen Richtlinie der Kinder- und Altersrichtlinie:

• Kostenloses ChefSphere-Konto: mindestens 13 Jahre.
• Käufe auf dem Online-Marktplatz (versandte Bestellungen, kostenpflichtige Mietanfragen): mindestens 16 Jahre — unter diesem Alter besitzen Sie nicht die vertragliche Geschäftsfähigkeit, um Fernabsatzkäufe oder -mieten abzuschließen, und unsere Bedingungen verlangen, dass ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund den Kauf abschließt.
• Persönliche Werkzeug-Übergaben (Abholung, Rückgabe, Mietübergaben): jede Partei muss mindestens 18 Jahre alt sein; Minderjährige dürfen nur mit einem physisch anwesenden Elternteil oder gesetzlichen Vormund teilnehmen, der das Konto besitzt — siehe den Leitfaden zur persönlichen Sicherheit.

Einige Kategorien (z. B. scharfe Klingen, bestimmte motorbetriebene Geräte) haben zusätzliche Altersschranken, die der Checkout auf Artikelebene durchsetzt. Sie müssen ein aktives ChefSphere-Konto besitzen und diese Bedingungen sowie die Marktplatzbedingungen akzeptieren.

2. Zwei Zahlungswege — Stripe online vs. Bargeld persönlich

Der Marktplatz unterstützt zwei sehr unterschiedliche Zahlungssysteme, je nach der vom Verkäufer gewählten Verkaufsmethode:

• Verkäufe mit weltweitem Versand → Stripe online. Die Zahlung wird über Stripe (Karte, digitale Wallets, Apple Pay, Google Pay) oder — für bestimmte In-App-Käufe — über Apple App Store / Google Play verarbeitet. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der von Ihnen zu zahlende Preis inkl. USt. für Verbraucher-Käufer in Rechtsordnungen, in denen ChefSphere die USt. erhebt. Alle Plattformschutze (Trust & Safety, 30-Tage-Rückgabefenster, Streitfluss, Chargeback-Verteidigung) sind anwendbar.
• Persönliche Verkäufe → Bargeld zwischen Parteien. Sie zahlen dem Verkäufer direkt in bar beim Treffen; kein Geld läuft durch ChefSphere. Keine Plattformgebühr, keine 15 % Einbehaltung, kein Online-Rückgabefluss und keine plattformgestützte Rückerstattung. ChefSphere ist für diese Bestellungen ein reiner Informationsvermittler. Jede USt. oder Quittung ist eine direkte Verpflichtung des Verkäufers nach dessen lokalem Recht.

Zahlen Sie den Verkäufer bei einem weltweiten Inserat nicht außerhalb der Plattform — dies entfernt alle Plattformschutze und kann zur Kontosperrung führen. Bei persönlichen Inseraten zahlen Sie nur beim Treffen, persönlich, nach Prüfung des Werkzeugs (siehe Sicherheit bei persönlichen Treffen). Überweisen Sie niemals Geld, zahlen Sie nicht mit Kryptowährung, Geschenkkarten oder ausländischen Banküberweisungen; dies sind Betrugsindikatoren.

3. Kaufprozess (nur weltweit versendete Bestellungen)

• Der im Inserat angezeigte Preis ist der beim Checkout zu zahlende Preis. Die USt. ist enthalten, wenn ChefSphere zur Erhebung verpflichtet ist; siehe Steuerinformationen.
• Versandkosten werden beim Checkout aus den regionalen Tarifen des Verkäufers und Ihrer Lieferadresse berechnet.
• Limits während der Einführungsphase. Der Warenkorb ist auf insgesamt 3 000 €, maximal 10 verschiedene Artikel und maximal 5 Einheiten desselben Artikels begrenzt.
• Hochwertige Bestellungen (≥ 500 €) erfordern Unterschrift bei Zustellung und eine zusätzliche Käuferverifizierung, bevor der Verkäufer versenden kann.
• Die Zahlung wird von Stripe verarbeitet. ChefSphere speichert keine vollständigen Kartennummern.
• Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung autorisiert ist und die Bestellung in Ihrem Verlauf erscheint. Fehlgeschlagene Versuche werden nicht als Kaufbelege gespeichert.

4. Persönliche Übergabe (Bargeld)

• Sobald der Verkäufer bestätigt hat, dass das Inserat für Sie reserviert ist, organisieren Sie das Treffen über den In-App-Chat und folgen Sie den Regeln Sicherheit bei persönlichen Treffen: öffentlicher, gut beleuchteter Ort, tagsüber, Banknoten-Echtheitsprüfungen und die optionale Identitätsprüfung für hochwertige Bestellungen.
• Inspizieren Sie das Werkzeug beim Treffen vor Übergabe des Bargelds. Testen Sie sicherheitsrelevante Funktionen, prüfen Sie die Seriennummer und vergleichen Sie sie mit den Inseratfotos.
• Übergeben Sie das Bargeld erst, wenn beide Parteien zufrieden sind. Beide Parteien bestätigen die Übergabe in der App; die Bestätigung erstellt den Prüfpfad.
• Wenn beim Treffen etwas nicht stimmt, zahlen Sie nicht und gehen Sie. Die Bestellung kann in der App als „nicht abgeschlossen" markiert werden. Eine Rückerstattung durch die Plattform ist nicht erforderlich, da kein Geld durch sie geflossen ist.

5. Was Sie kaufen

• Sie kaufen das im Inserat beschriebene Werkzeug im angegebenen Zustand, der angegebenen Variante und Menge, über die beim Checkout gewählte Liefermethode (weltweiter Versand oder persönliche Übergabe).
• Der Verkäufer — nicht ChefSphere — ist die Gegenseite des Verkaufs. Für weltweite Bestellungen agiert ChefSphere zusätzlich als Zahlungsdienstleister und Etikettenherausgeber. Für persönliche Bestellungen ist ChefSphere nur der Inserats-Host und die Nachrichtenplattform.
• Bei mit einer kommerziellen Herstellergarantie verkauften Inseraten liegt diese Garantie beim Hersteller (oder beim autorisierten Markenhändler). ChefSphere ist nicht Partei dieser Garantie.

6. Lieferung (weltweite Bestellungen)

• Der Verkäufer versendet das Paket innerhalb der zugesagten Versandfrist und stellt eine Sendungsnummer bereit. Sie erhalten Push- und E-Mail-Benachrichtigungen zu jedem Tracking-Ereignis.
• Lieferzeiten, Beförderer, Zollgebühren / Einfuhrumsatzsteuer und was passiert, wenn ein Paket verloren, gestohlen oder unterwegs beschädigt wird, sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
• Wenn Unterschrift bei Zustellung erforderlich ist, versucht der Beförderer die Zustellung bis zur Unterschrift.

7. Inspektion

• Bei Zustellung (weltweit): Öffnen Sie das Paket nach Möglichkeit in Anwesenheit des Beförderers. Fotografieren Sie etwaige Schäden oder fehlende Teile. Melden Sie Probleme nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden — dies verkürzt das 30-Tage-Rückgabefenster nicht, verbessert aber das Ergebnis jeder Streitigkeit.
• Beim Treffen (persönlich): Inspizieren Sie vor der Zahlung. Sobald Sie mit dem Werkzeug gehen und Bargeld übergeben, ist die Transaktion geschlossen — es gibt keinen plattformgestützten Rückerstattungsweg.

8. Ihre Rechte

8.1 Verbraucherschutzrechte

Ihre Verbraucherschutzrechte in Ihrem Wohnsitzland gelten über diesen Bedingungen. Für EU-Verbraucher umfasst dies die Rechte der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte) und der Richtlinie (EU) 2019/771 (Warenkauf) sowie deren lokale Umsetzungen. Diese Rechte bestehen gegenüber dem Verkäufer — nicht gegenüber ChefSphere, das ein Plattformvermittler ist.

EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen (nur weltweiter Versand). Beim Kauf von einem gewerblichen Verkäufer gewährt Ihnen die Richtlinie 2011/83/EU 14 Tage ab Zustellung, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Sie üben das Recht aus, indem Sie eine eindeutige Erklärung (E-Mail, In-App-Nachricht oder Postbrief) an den Verkäufer senden oder das in der Bestellbestätigungsmail enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Nach Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage, um das Werkzeug zurückzusenden; die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer, sofern der Verkäufer nicht zugestimmt hat, sie zu übernehmen. Der Verkäufer muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises erstatten. Dieses Recht gilt nicht, wenn der Artikel nach Ihren Vorgaben gefertigt, aus Hygienegründen versiegelt und nach Zustellung geöffnet wurde oder unter eine andere Ausnahme des Artikels 16 der Richtlinie fällt.

Gesetzliche Mängelgewährleistung (nur B2C). Ist der Verkäufer ein Gewerbetreibender, gewährt Ihnen die Richtlinie (EU) 2019/771 eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gegen bei der Zustellung bestehende Mängel, zusätzlich zu einer etwaigen kommerziellen Garantie. Die gesetzliche Gewährleistung wird gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht.

8.2 Weltweiter Versand: 30-Tage-Rückgabefenster der Plattform

Für weltweite Bestellungen physischer Waren haben Sie 30 Tage ab Zustellung, um eine Rückgabe über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu beantragen. Dieses Fenster ist unabhängig vom und großzügiger als das EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen; wenn beide Anwendung finden, profitiert der Käufer vom günstigsten Ergebnis.

8.3 Weltweiter Versand: Stornierung vor Versand

Sie können eine weltweite Bestellung, die noch nicht versandt wurde, auf der Bestellseite stornieren. Die Stornierung hebt die Autorisierung auf und gibt den reservierten Bestand des Verkäufers frei.

8.4 Weltweiter Versand: Rückerstattungs- und Streitfluss

• Der primäre Weg für einen Streit ist der Rückgabe- und Rückerstattungs-Fluss in der App.
• Das Einleiten eines Chargebacks auf Bankebene vor Nutzung des Rückerstattungsflusses gilt als Missbrauch; siehe Chargeback-Richtlinie.
• Das globale Plattformlimit von 1 000 € pro Käufer und Tag für Rückerstattungen gilt als Sicherheitsnetz.

8.5 Persönliche Verkäufe: Keine Rückgabe und kein Chargeback durch die Plattform

Da bei einem persönlichen Verkauf keine Zahlung über die Plattform läuft, gibt es keinen plattformgestützten Rückerstattungsfluss und keine Chargeback-Verteidigung für diese Bestellungen. Jede Streitigkeit über einen bar abgewickelten persönlichen Verkauf wird direkt zwischen Käufer und Verkäufer geklärt, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die der Käufer gegenüber dem Verkäufer geltend machen kann (z. B. gemäß Richtlinie (EU) 2019/771, wenn der Verkäufer ein Gewerbetreibender ist). ChefSphere kann seine Protokolle (Chat, Zeitstempel, Fotos, Bewertungen) zur Unterstützung einer der Parteien bereitstellen, regelt Barzahlungsstreitigkeiten jedoch nicht.

8.6 Produktsicherheitsinformation und Rückruf (GPSR)

Nach der Verordnung (EU) 2023/988 („GPSR"):

• Sicherheitsinformation vor dem Kauf (Art. 19 und Art. 35 GPSR). Jedes Inserat zeigt die Identität des Verkäufers, die technischen Merkmale des Werkzeugs, jede Sicherheitswarnung und Gebrauchsanleitung und — für Artikel im Geltungsbereich des EU-Neuen Rechtsrahmens — die CE-Kennzeichnung und die Identität der in der EU verantwortlichen Person. Fehlt eine dieser Informationen, können Sie den Kauf ablehnen und den Verkäufer bitten, das Inserat zu vervollständigen, oder Sie können die Lücke an [email protected] melden.
• Ihr Recht, über einen Rückruf informiert zu werden. Wird ein über den Marktplatz gekauftes Werkzeug Gegenstand eines Rückrufs oder einer Korrekturmaßnahme nach Art. 33 GPSR, so verwendet ChefSphere die bei uns gespeicherte Käuferidentität, um Sie direkt (per E-Mail und in der App) zu benachrichtigen, und veröffentlicht den Rückruf auf dem betroffenen Inserat. Rückrufe werden außerdem unter /legal/safety-recalls aufgeführt.
• Ihre Abhilfen bei einem Rückruf (Art. 37 GPSR). Sie können — kostenfrei — zwischen Reparatur, Ersatz oder angemessener Erstattung des zurückgerufenen Produkts wählen, unabhängig von den Fristen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Meldung eines Unfalls. Verursacht ein über den Marktplatz gekauftes Produkt eine Verletzung, einen Beinahe-Unfall oder einen dokumentierten Sicherheitsvorfall, so können Sie dies über die In-App-Aktion „Unfall melden" oder per E-Mail an [email protected] melden. ChefSphere bewahrt die Beweise auf, eskaliert an den Verkäufer und kooperiert mit der zuständigen Behörde nach Art. 20(2) GPSR, sofern der Vorfall die gesetzliche Schwelle erreicht. Eine Meldung ersetzt nicht die Rettungsdienste — rufen Sie bei jeder Verletzung, die ärztliche Versorgung erfordert, zuerst die örtliche Notrufnummer an.

9. Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich:

• genaue Versand-, Rechnungs- und Verifizierungsinformationen anzugeben;
• den vollständigen beim Checkout angezeigten Preis zuzüglich der vom Beförderer bei der Zustellung erhobenen Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen (weltweit — siehe Versandrichtlinie);
• einen Verkäufer eines persönlichen Inserats nur persönlich, beim Treffen, in bar nach Inspektion zu bezahlen;
• den Marktplatz nicht zu nutzen, um Artikel zum Weiterverkauf zu erwerben, die gegen die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung oder gegen das Recht Ihres Landes verstoßen;
• keinen Verkäufer zu betrügen (z. B. Nichterhalt zu behaupten, während der Beförderer zugestellt hat, den Artikel zu behalten und Rückerstattung zu fordern, einen unbegründeten Chargeback einzuleiten, bei einem Treffen gefälschtes Bargeld zu verwenden);
• keinen Verkäufer während einer Rückgabe, eines Treffens oder einer Miete unter Druck zu setzen, zu belästigen oder zu bedrohen;
• den Anhang Sicherheit bei persönlichen Treffen einzuhalten, wenn Sie einen Verkäufer persönlich treffen;
• Ihre ChefSphere-Zugangsdaten und das zum Einloggen verwendete Gerät zu sichern, ein einzigartiges, starkes Passwort zu verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, wenn angeboten, und uns unverzüglich unter [email protected] zu informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten;
• Sanktions- und Ausfuhrkontrollrecht zu befolgen — Sie versichern, dass Sie nicht auf einer Sanktionsliste stehen und nicht zum Wiederausfuhr an ein Embargoziel kaufen.

10. Vermietungen

Wenn Sie mieten, gelten die Mietbedingungen zusätzlich zu diesen Käuferbedingungen. Vermietungen auf ChefSphere werden in bar bei Abholung gezahlt (Preis + rückzahlbare Kaution) — für Vermietungen gibt es keinen Online-Stripe-Fluss. Die Mietbedingungen decken Kautionen, Schäden, Verlängerungen, verspätete Rückgaben und Werkzeugzustand ab.

11. Steuern

• Bei Verbraucherpreisen mit weltweitem Versand ist die USt. enthalten, wenn ChefSphere zur Erhebung verpflichtet ist.
• Bei grenzüberschreitenden Sendungen trägt Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer der Käufer, es sei denn, es wird ausdrücklich verzollte Zustellung (DDP) angeboten; siehe Versandrichtlinie.
• Bei bar bezahlten persönlichen oder Mietzahlungen ist die steuerliche Behandlung eine direkte Angelegenheit zwischen Käufer und Verkäufer; ChefSphere stellt für diese Transaktionen keine Rechnung aus.

12. Änderungen

Wir werden eine neue Version veröffentlichen, wenn sich die Kaufabläufe, Verifizierungsregeln oder das anwendbare Recht wesentlich ändern. Wesentliche Änderungen werden frühestens 30 Tage nach ihrer Mitteilung in der App oder per E-Mail wirksam und gelten nur für Bestellungen, die nach dem Inkrafttreten aufgegeben werden.

13. Kontakt

• Käufer-Support: [email protected]
• Abrechnung / Rückerstattungen (weltweite Bestellungen): [email protected]
• Trust & Safety: [email protected]
• Rechtliche Zustellungen: [email protected]