شروط سوق الكتب الإلكترونية

تُعدّ شروط سوق الكتب الإلكترونية هذه ملحقًا لـ شروط خدمة المنصّة وسياسة خصوصية المنصّة. وتنطبق متى استخدمت سوق الكتب الإلكترونية داخل تطبيقات ChefSphere أو موقعها — بصفتك مشتريًا أو مؤلِّفًا أو الاثنين معًا. حيث يصمت هذا الملحق، تتحكّم وثائق المنصّة. وحيث يتعارض هذا الملحق مع شروط المنصّة في مسألة خاصة بالكتب الإلكترونية، يسود هذا الملحق في تلك المسألة.

1. من هم الأطراف

• ChefSphere تعني ChefSphere OÜ، رقم السجل الإستوني 17470129 (قسم السجل في محكمة مقاطعة تارتو، بطاقة السجل التجاري رقم 1)، بعنوان c/o E-Residency Hub OÜ, Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Harju maakond, Estonia. تُشغّل ChefSphere السوق وتدفق الدفع والتطبيقات التي تستضيف الكتب الإلكترونية.
• المؤلِّف هو مستخدم أتمّ عملية إعداد المؤلِّف الموصوفة في اتفاقية مؤلِّف الكتب الإلكترونية وتمّت الموافقة على حسابه. يمكن أن يكون المؤلِّف فردًا أو كيانًا تجاريًا مُسجَّلًا.
• المشتري مستخدم يشتري كتابًا إلكترونيًا عبر السوق للاستخدام الشخصي غير التجاري وفق ترخيص المشتري.
• الكتب الإلكترونية الرسمية هي الكتب التي تُعدّ ChefSphere مؤلّفها أو المرخّص الحصري لها. بالنسبة لها، تعمل ChefSphere بائعًا مباشرًا لا وسيطًا؛ وتبقى قواعد السوق ذاتها على جانب المشتري.

2. ما هو السوق — وما ليس هو

السوق منصّة تقنية مُستضافة:

1. تتيح للمؤلِّفين المعتمدين إدراج كتب الطبخ الإلكترونية ووصفها وبيعها للمشترين؛
2. تستضيف ملف الكتاب وبياناته الوصفية (العنوان، الوصف، الغلاف، العيّنة) والتقييمات والمراجعات؛
3. تُعالج عملية البيع باستخدام مزوِّد خدمة دفع (حاليًا Stripe، بما في ذلك Stripe Connect لتوزيع المدفوعات على المؤلِّفين) أو، لعمليات الشراء داخل التطبيق على iOS وAndroid، فوترة Apple App Store / Google Play؛ و
4. توفّر تجربة القراءة (التنزيل، القراءة دون اتصال، تقدّم القراءة، العلامات المرجعية، التمييزات) داخل تطبيقات ChefSphere والموقع.

بالنسبة للكتب التي يؤلّفها مؤلِّفون من الغير، تعمل ChefSphere وسيطًا بين المشتري والمؤلِّف، ولا تتولّى تأليف المحتوى أو تحريره نوعيًا أو التحقّق من الحقائق أو ضمان الوصفات أو المعلومات الغذائية خارج الفحوصات الآلية في القسم 6. المؤلِّف هو مُقدِّم المحتوى؛ وChefSphere هي الوسيط التقني والتجاري.

بالنسبة لـالكتب الإلكترونية الرسمية، ChefSphere هي في آن واحد مُقدِّم المحتوى والبائع.

3. الأهلية

يمكنك استخدام السوق فقط إذا كان لديك حساب ChefSphere يستوفي المتطلبات في شروط المنصّة وسياسة الأطفال والعمر:

• للشراء يجب ألا يقلّ عمرك عن 13 سنة (أو أكبر حيث يقتضي القانون المحلي)، وأن يكون لديك حساب ChefSphere نشط، وأن توافق على ترخيص المشتري.
• للبيع (لتصبح مؤلِّفًا) يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل (الحدّ الأدنى للمؤلِّف التجاري — راجع سياسة الأعمار الرباعية في /legal/children) وأن تكون مؤهَّلًا قانونيًا لإبرام عقود مُلزِمة في بلد إقامتك، وأن تُتمّ عملية الإعداد في اتفاقية مؤلِّف الكتب الإلكترونية، بما يشمل التحقّق من الهوية وإعداد المدفوعات عبر Stripe Connect.

4. الطلبات والعملة والأسعار

• تُعرض الأسعار في التطبيقات والموقع في اللحظة التي تفتح فيها صفحة تفاصيل الكتاب. يشمل السعر المعروض ضريبة القيمة المضافة المُطبّقة للمستهلكين في الولايات التي يُطلب من ChefSphere تحصيلها فيها (انظر معلومات الضرائب).
• العملة المرجعية هي اليورو. قد تُعرض عملات أخرى للتسهيل؛ لكن الرسوم الفعلية قد تُحوَّل وفق سعر الصرف المعتمد من طريقة دفعك أو المتجر لحظة الدفع.
• يُبرم الطلب عند تأكيدك الدفع ومصادقة مزوِّد الدفع عليه. في تلك اللحظة تحصل على وصول فوري للكتاب في مكتبتك، وفق ترخيص المشتري.
• يُحدِّد المؤلِّفون أسعارهم ضمن الحدود الدنيا والقصوى التقنية المبيَّنة في جدول الرسوم. ويمكن للمؤلِّفين أيضًا تنفيذ أسعار ترويجية أو عروض مجانية، مع وضع علامة واضحة عند الشراء.

5. الدفع والرسوم والمدفوعات

• تُعالج المدفوعات عبر Stripe (عمليات الويب)، أو Apple App Store (مشتريات iOS داخل التطبيق)، أو Google Play (مشتريات Android داخل التطبيق). تنطبق شروط وسياسة خصوصية كل مزوِّد على معالجة بيانات دفعك. لا تُخزِّن ChefSphere أرقام البطاقات الكاملة.
• عند الشراء من مؤلِّف من الغير، تظهر ChefSphere في الإيصال بصفة وكيل دفع محدود لذلك المؤلِّف، وتُقسَّم الأموال بين حساب Stripe المتّصل للمؤلِّف وChefSphere وفق جدول الرسوم. بالنسبة للكتب الرسمية، ChefSphere هي البائع المباشر.
• تخضع مدفوعات المؤلِّف والاحتياطيات والسحوبات لـجدول الرسوم ولموافقة المؤلِّف على اتفاقية حساب Stripe المتّصل واتفاقية خدمات Stripe. Stripe هو مزوِّد الخدمة المالية المُنظَّم لهذا التدفّق.

6. ضوابط المحتوى والإشراف

• يمرّ كل كتاب إلكتروني بـفحوصات آلية قبل النشر (استخراج النصوص، ومصنِّفات إشراف المحتوى للبذاءة والكراهية والمحتوى الجنسي وإيذاء الذات والإشارات الحمراء لحقوق النشر). انظر سياسة محتوى الكتب الإلكترونية. هذه أدوات فحص وليست مراجعة تحريرية.
• قد تُرفض الكتب التي تفشل في الفحص، أو تُؤخَّر للمراجعة، أو تُنشر بقيود. يتلقّى المؤلِّف إشعارًا مُسبَّبًا ويمكنه الاستئناف وفق سياسة الاستخدام المقبول للمنصّة وإشعار قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي.
• يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن كتاب أو ملف مؤلِّف أو مراجعة عبر إجراء "إبلاغ" داخل التطبيق أو بمراسلة [email protected]. تُعالَج الإخطارات والإجراءات وفق إشعار DSA للاتحاد الأوروبي. تتبع شكاوى حقوق النشر سياسة حقوق النشر وDMCA للمنصّة وسياسة محتوى الكتب الإلكترونية.

7. حقوق المشتري والاستردادات

• يحتفظ كل مشترٍ بحقوق حماية المستهلك المكفولة بقانون بلد إقامته. ولا يُقلِّص هذا الملحق تلك الحقوق.
• قواعد الاسترداد الخاصّة بالكتب الإلكترونية — بما فيها نافذة السبعة أيام بعد الشراء، وعتبات نشاط القراءة للأهلية، ونطاقات تقييم الاحتيال — محدّدة في سياسة استرداد الكتب الإلكترونية.
• بالنسبة للمشتريات عبر Apple App Store أو Google Play، تُتَّخذ قرارات الاسترداد من Apple أو Google وفق سياستيهما. لا يمكن لـChefSphere تجاوز هذه القرارات، لكنها تتعاون بحسن نية عند الحاجة.
• لا ينطبق حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا على المحتوى الرقمي المُقدَّم على وسيط غير مادي بعد بدء التنفيذ، شريطة أن يكون المشتري قد أعطى موافقته الصريحة المسبقة على التنفيذ الفوري وأقرَّ صراحةً بأن هذه الموافقة تؤدي إلى فقدان حق الانسحاب (المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/EU). تجمع ChefSphere هذين التصريحين الصريحين عبر عنصري تحكُّم منفصلين في صفحة الدفع (عنصر تحكُّم للموافقة وآخر للإقرار) قبل تسليم أيّ بيانات، وتُقدِّم تأكيدًا بالموافقة وبالإقرار على وسيطٍ دائم (المادة 8(7) من CRD) ضمن إيصال الشراء. ويُقدَّم حقّ الاسترداد لمدة 7 أيام في سياسة استرداد الكتب الإلكترونية طوعًا فوق هذا الحد الأدنى القانوني وهو أكثر حمايةً.

8. حقوق المؤلِّف والتزاماته والمدفوعات

يُوقّع كل مؤلِّف اتفاقية مؤلِّف الكتب الإلكترونية قبل النشر. تغطّي تلك الاتفاقية:

• إعداد الهوية والضرائب (بما فيه Stripe Connect)،
• ضمانات المحتوى والتزامات الأصالة،
• الترخيص غير الحصري الممنوح لـChefSphere لاستضافة الكتاب وبثّه وفهرسته وتقديم عيّنات منه وترويجه،
• جدول الرسوم ودورة حياة المدفوعات (معلّق، فترة إيداع، احتياطي، متاح، سحب)،
• معالجة ردود المبالغ وفق سياسة ردود المبالغ،
• قواعد التعليق والإنهاء.

يظل المؤلِّفون مسؤولين عن دقّة كل سعر وتحذير من مسبِّبات الحساسية ونَسب أي ادعاء حول الكتاب.

9. الاستخدامات المحظورة للسوق

إضافةً إلى سياسة الاستخدام المقبول للمنصّة، يجب ألا:

• تُعيد بيع أو مشاركة أو توزيع أي كتاب إلكتروني مُشترى خارج ما يسمح به ترخيص المشتري صراحةً؛
• تحاول تجاوز أي حماية تقنية (علامة مائية، ضوابط التنزيل، ضوابط القارئ)؛
• تُقدِّم مراجعات مُزيَّفة، أو تنظّم حلقات تصويت مُنسَّقة، أو تُنشئ مراجعات تنبع من علاقات تجارية غير مُفصَح عنها؛
• تُدرج محتوى لا تملكه أو لا تملك حقوقًا صريحة لبيعه؛
• تُسيء استخدام نظام الاسترداد لقراءة الكتب مجانًا (راجع سياسة استرداد الكتب الإلكترونية لعتبات النشاط التي تمنع ذلك)؛
• تستخدم اتصالات السوق للتواصل مع مستخدمين آخرين لأغراض غير مرتبطة بمعاملة.

تؤدّي المخالفات إلى إزالة الإعلانات أو حجب المدفوعات أو تعليق الحساب أو زيادة الاحتياطيات أو الإنهاء. تُبلَّغ السلطات بالمخالفات الجسيمة أو المتكرّرة حيث يقتضي القانون.

10. توزيع المسؤولية

• ChefSphere ليست طرفًا في العقد الأصلي بين المشتري والمؤلِّف الخارجي للكتب الخارجية؛ مسؤوليتها كوسيطة محدودة كما في شروط المنصّة.
• بالنسبة للكتب الرسمية، ChefSphere هي البائع وتنطبق حقوق حماية المستهلك الإلزامية عليها مباشرة.
• يتحمّل المؤلِّفون المسؤولية تجاه المشترين عن المحتوى المنشور، بما يشمل ضمانات الملكية الفكرية والإفصاحات المتعلّقة بمسبِّبات الحساسية والسلامة المطلوبة بموجب سياسة المحتوى.
• لا يُقلِّل أي بند في هذا الملحق من المسؤوليات التي لا يمكن تقليصها بموجب قانون المستهلك الإلزامي (مثل المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو التعمُّد أو الوفاة أو الإصابة بسبب الإهمال).

11. القانون الحاكم والمحاكم وحلّ النزاعات خارج المحاكم

• تخضع هذه الشروط لقانون Estonia، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.
• تُحال نزاعات B2B إلى Harju County Court (Harju Maakohus), Tallinn. كما يمكن للمشترين المستهلكين رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم.
• أُلِّغيت منصّة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية بتاريخ 20 يوليو 2025 بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/3228. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي بدلاً من ذلك التواصل مع هيئة تسوية منازعات بديلة (ADR) مُشعَرة بموجب التوجيه 2013/11/UE في بلدهم؛ وتحتفظ السلطة المختصة في كل دولة عضو بالقائمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين اللجوء إلى هيئة تسوية نزاعات خارج المحاكم معتمدة وفق المادة 21 من قانون الخدمات الرقمية؛ راجع إشعار DSA للاتحاد الأوروبي.

12. الامتثال التنظيمي في الاتحاد الأوروبي

تُشغِّل ChefSphere سوق الكتب الإلكترونية بتوافق مع متطلبات الاتحاد الأوروبي السارية في أبريل 2026:

• قانون الخدمات الرقمية (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065). ChefSphere وسيط استضافة. تُفرَض تعقُّب المقدِّم (المادة 30) عند إعداد المؤلِّف عبر Stripe Express KYC؛ والامتثال بالتصميم (المادة 31) عند إنشاء الإعلان. نقطة الاتصال الموحَّدة لـDSA: [email protected].
• قانون إمكانية الوصول الأوروبي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، الساري منذ 28 يونيو 2025). الكتب الإلكترونية مشمولة صراحةً في الملحق الأول من EAA. ننشر الكتب بتنسيقات مُتاحة (EPUB 3 بوضع علامات دلالية، تدفق reflow، توافق قارئ النص إلى كلام، نص بديل للأغلفة) ونوائم الواجهة مع معيار WCAG 2.2 AA (و EN 301 549 V3.2.1 لواجهات الويب). أرسل ملاحظات إمكانية الوصول إلى [email protected].
• توجيه حقوق المستهلك (التوجيه 2011/83/UE المعدَّل بتوجيه الأومنيبوس (الاتحاد الأوروبي) 2019/2161). يُظهِر كل إعلان ما إذا أقرَّ المؤلِّف عند الإعداد بأنه محترف أو خاص (المادة 6 مكرر، 1 (ب)). تُكشف معايير الترتيب (المادة 6 مكرر، 1 (أ)) أدناه. يُنفَّذ التحقق من التقييمات (المادة 6 مكرر، 1 (ج)) بربط كل تقييم منشور بمعاملة مدفوعة في قاعدة بياناتنا؛ ولا تُقبل التقييمات المجهولة أو المدفوعة أو غير المُتحقَّق منها.
• ترتيب الكتب الإلكترونية (المادة 6 مكرر، 1 (أ)؛ المادة 27 من قانون الخدمات الرقمية DSA). لا تستخدم ChefSphere أي درجة صلة مرجَّحة أو مختلطة في واجهة الكتب الإلكترونية. كل خيار فرز يختاره المشتري يقابل إشارة واحدة مرجعية: newest / oldest (حسب Ebook.publishedAt)، price-low / price-high (حسب Ebook.price)، popularity (حسب Ebook.views)، downloads (حسب Ebook.downloads)، أو sales (حسب Ebook.sales). الترتيب الافتراضي عند عدم التعبير عن تفضيل هو newest. تظهر الكتب الرسمية لـChefSphere قبل كتب المجتمع عند عدم تطبيق فلتر نوع صريح — هذا قرار تنظيم من المنصة يُكشف عنه بشفافية؛ وداخل كل مجموعة يبقى الفرز المختار هو الإشارة الوحيدة. يُنشر الكشف القابل للقراءة آليًّا لجميع خيارات الفرز على /api/v1/legal/ebooks/ranking (واجهة API للواجهة الخلفية) ويظل متزامنًا مع وقت التشغيل. لا يُستخدم ترتيب مدفوع؛ وإذا أُدخِل فسيُوسم بوضوح إعلان أو برعاية.
• توجيه المحتوى الرقمي (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/770). ينطبق الضمان القانوني للمطابقة على المحتوى الرقمي المُقدَّم للمستهلكين من تاجر طوال فترة التوريد، وللتوريد المنفصل طوال المدة المتوقعة بشكل معقول للاستخدام (سنتان كحد أدنى). يتحمل المؤلِّف (أو ChefSphere للكتب الرسمية) المسؤولية عن عدم المطابقة عند التوريد وعن التحديثات اللازمة. سبل الانتصاف: إعادة المطابقة، تخفيض السعر، أو فسخ العقد.
• حق الانسحاب — الموافقة الصريحة المسبقة (المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/EU). لا يبدأ تنزيل أو بث الكتاب الإلكتروني إلا بعد أن يُعطي المشتري موافقته الصريحة المسبقة على التنفيذ الفوري خلال فترة الانسحاب ويُقرّ صراحةً بأن هذه الموافقة تؤدي إلى فقدان حق الانسحاب. تُجمع هاتان التصريحتان كعنصري تحكّم منفصلين عند الدفع؛ وحتى تُؤكَّدا معًا لا تُسلَّم أي بيانات للكتاب الإلكتروني ويمكن طلب استرداد كامل. ويُسجِّل تأكيد العقد المُقدَّم على وسيط دائم (إيصال الشراء) صراحةً أن هذه الموافقة قد أُعطِيَت وأن حق الانسحاب قد فُقِد، على النحو الذي تقتضيه المادة 8(7) من التوجيه. وتوفِّر سياسة استرداد الكتب الإلكترونية للمنصة نافذة استرداد أكثر سخاءً فوق هذا الحد الأدنى القانوني.
• قانون الذكاء الاصطناعي (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689) — شفافية المحتوى الاصطناعي (المادة 50). عندما يُنتِج كتاب بمساعدة ذكاء اصطناعي توليدي، يجب على المؤلِّف الإفصاح في بيانات الإعلان عن نطاق وطبيعة الاستخدام (مساعدة في الكتابة، ترجمة، توليد غلاف، توليد كامل). يجب وسم النص أو الصور أو الصوت أو الفيديو الاصطناعي المدرج بأنه مولّد اصطناعياً. يمكن لـChefSphere إضافة علامات منشأ قابلة للقراءة آلياً.
• توجيه المسؤولية عن المنتجات المعيبة (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/2853). تُعامل PLD المراجعة — التي يتعيَّن على الدول الأعضاء تحويلها إلى القانون الوطني بحلول 9 ديسمبر 2026 — البرمجيات والمحتوى الرقمي بوصفهما منتجات لأغراض المعيبية. بالنسبة للكتب من جهات ثالثة، المنتِج هو المؤلِّف؛ وChefSphere، بوصفها وسيط استضافة لا يُؤلِّف المحتوى ولا يُعدِّله، ليست مُنتِجًا بمفهوم هذا التوجيه، دون الإخلال بأي مسؤولية متبقية على السوق تنص عليها صراحةً التشريعات الوطنية للتحويل.
• توجيه حقوق المؤلِّف DSM (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/790). يضمن المؤلِّفون أنهم يمتلكون جميع حقوق المؤلِّف، والترجمة، والاقتباس، والصور اللازمة لبيع الكتاب على السوق، كما يقتضي اتفاقية المؤلِّف. تُشغّل ChefSphere إجراء إخطار وإجراء بموجب DSA وسياسة DMCA / الملكية الفكرية؛ وتُعلّق حسابات المنتهكين المتكررين.
• ضريبة القيمة المضافة على الخدمات الإلكترونية. لمبيعات المستهلكين، تستخدم ChefSphere Stripe Tax لتحصيل ضريبة القيمة المضافة بمعدل بلد المشتري ضمن نظام الشبّاك الموحّد للاتحاد الأوروبي (OSS) لخدمات الاتصالات والبث والخدمات الإلكترونية. تُفصّل الفواتير المعدل والقاعدة الضريبية ومبلغ الضريبة. قد تخضع المعاملات B2B برقم ضريبة صالح للاحتساب العكسي. راجع المعلومات الضريبية.
• DAC7 (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2021/514). تنطبق إفادة البائعين السنوية على المؤلِّفين الذين تتدفق أرباحهم عبر المنصة؛ وتوفّر ChefSphere ملخّص DAC7 سنويًا قبل الموعد القانوني.
• اللائحة العامة لسلامة المنتجات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/988). تستهدف GPSR المنتجات الاستهلاكية المادية ولا تنطبق على المحتوى الرقمي الصرف. إن تضمّنت حزمة كتاب مكوّناً ماديّاً، تنطبق GPSR عليه بما يوازي التزامات GPSR الواردة في شروط سوق الأدوات.
• لائحة المنصّات والأعمال (Reg. (EU) 2019/1150 — «P2B»). يُعدّ السوق «خدمة وساطة عبر الإنترنت» بالمعنى الوارد في Art. 2(2) من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/1150. وبناءً على ذلك:
  • الشروط والأحكام (Art. 3). تُشكِّل شروط السوق هذه، واتفاقية مؤلِّف الكتب الإلكترونية، وجدول رسوم الكتب الإلكترونية مجتمعةً «الشروط والأحكام» الخاصة بالمستخدمين المهنيين (المؤلِّفين). وهي مُحرَّرة بلغة واضحة ومفهومة، ومتاحة بحرّية في جميع مراحل العلاقة التعاقدية، وتُبيِّن أسباب تعليق حساب المؤلِّف أو إنهائه أو تقييده.
  • تعديل الشروط (Art. 3(2)). لا تسري التعديلات الجوهرية على هذه الشروط، أو على اتفاقية المؤلِّف، أو على جدول الرسوم قبل مضيّ 15 يومًا من الإخطار، ما لم يقتضِ التزام قانوني فترة أقصر، أو كان التعديل يتناول خطرًا وشيكًا يتعلق بالأمن أو الاحتيال أو محتوى ضار.
  • التقييد والإنهاء (Art. 4). يصاحب أي تعليق لإعلانات المؤلِّف أو تقييد للميزات أو إنهاء لحساب المؤلِّف بيانٌ بالأسباب على وسيط دائم، إلا إذا كان الكشف سيُخلّ بالتزام قانوني (مثل تحقيق احتيال جارٍ).
  • الترتيب (Art. 5). تُكشف معايير الترتيب الرئيسية وأهمّيتها النسبية في بند «ترتيب الكتب الإلكترونية» أعلاه، وبصيغة قابلة للقراءة آليًّا على /api/v1/legal/ebooks/ranking. لا يُستخدم ترتيب مدفوع؛ وإذا أُدخِل فسيُوسم بوضوح.
  • السلع والخدمات الإضافية (Art. 6)، والمعاملة التفاضلية (Art. 7)، والشروط التعاقدية الخاصة (Art. 8)، والوصول إلى البيانات (Art. 9)، وشرط الدولة الأولى بالرعاية (Art. 10)، والشكاوى الداخلية (Art. 11)، والوساطة (Art. 12). ننشر بيانًا قائمًا بشأن كل موضوع من هذه المواضيع في اتفاقية المؤلِّف؛ وعلى وجه الخصوص، تتوفّر للمؤلِّفين منظومة داخلية لمعالجة الشكاوى يمكن الوصول إليها من لوحة المؤلِّف وعبر [email protected]، ونُسمّي على الصفحة ذاتها وسيطَين اثنَين على الأقل نُبدي استعدادنا للتعامل معهما.

13. تعديلات هذا المستند

سننشر نسخة جديدة من هذا الملحق عند حدوث تغيير جوهري في السوق أو تدفق الدفع أو القانون المعمول به. تسري التعديلات الجوهرية 30 يومًا بعد إخطارك داخل التطبيق أو بالبريد، ما لم يتطلّب القانون أو مخاوف السلامة فترة أقصر. يتحكّم رقم الإصدار وتاريخ السريان الظاهران في أعلى هذه الصفحة.

14. التواصل

• استفسارات السوق: [email protected]
• الفوترة / الاستردادات: [email protected]
• الثقة والسلامة / بلاغات المحتوى: [email protected]
• الإشعارات القانونية: [email protected]
• نقطة الاتصال الواحدة لـDSA: [email protected]